服务抓党建 党建促服务历城区自然资源局走出“党建+不动产”服务新格局

历城区不动产登记大厅日均处理300余件登记业务。

“以前从交房到拿证，得等一年多，没想到现在当天就能拿到不动产权证，太快了！”这是历城区自然资源局为提高新建商品房办证效率、优化提速业务流程，联合相关部门在唐冶街道玖唐府小区启动的全市首个“交房即办证”住宅项目试点，现场业主发出的真实心声。

为给群众更好的办证体验，历城区自然资源局坚持“服务抓党建、党建促服务”的工作思路，把树立“以人民为中心”的工作导向作为党建工作的中心任务，把创新发展、便民利民作为自然资源工作人员的初心和使命，走出“党建+不动产登记”创新模式，将党建和不动产登记工作深度融合，以此推出四证齐发、一码关联、精准登记、抵押登记不见面办等业务，打造出优质的登记财产营商环境，及时高效为企业和群众办理不动产登记业务，持续提升企业、群众的满意度，走出“先锋历城”实践样本。

加强党建理论学习

提升服务水平

“您好，请问您需要办理什么业务？”走进历城区自然资源局不动产登记大厅，首先听到的是礼貌问语。作为首个通过国家标准验收的不动产登记机构，济南市不动产登记标准化服务走在全国前列。为进一步提升不动产登记服务水平，在业务实现标准化前提下，历城不动产利用“党建+教育培训”的模式，加强政治理论学习和业务学习，提升服务技能，促进全体工作人员的创新服务能力。

“之前窗口每天处理150余件登记业务，现在每天要处理300余件。”不动产登记大厅负责人介绍，新的大厅搬到唐冶片区后业务量激增，经常需要加班加点服务。他们深化“党建”作用，党员干部以身作则，发挥带头示范作用，经常性延时服务，开展“党员先锋岗”创建、“标准化建设”等活动，充分发挥主观能动性，高质量推动各项工作的开展，先后将党员先锋岗、党员服务标兵等创建与窗口的业务结合起来，通过党员每天与社会各界办事的接触，来提高业务素质、工作水平和协调能力。

经过理论业务学习和创新服务提升，历城区不动产登记办事流程不断优化，申请材料大幅度压缩，办事效率明显提高，群众满意度不断提升。

发挥党员示范作用

不断改革创新

2020年10月15日，济南泰鸿房地产开发有限公司到历城区不动产登记窗口办理不动产首次登记，全部用时59分钟，这是历城不动产通过地籍调查前置工作生成不动产单元代码，贯穿整个业务环节，创新推出的“一码办证”精准登记。2020年9月2日，济南盛达冶金科技有限公司签署了土地出让合同，9月4日缴纳土地出让契税，9月7日17：59不动产实体经济企业服务窗口容缺受理业务，9月8日缴纳完毕土地出让金，13：58不动产窗口正式受理传递，14：33审核登簿，全部办理时间35分钟。这就是历城不动产通过“实体企业绿色通道”，为企业延时服务、容缺受理，全程协助指导实现的“四证齐发”，让企业“拿地即开工”。

此外，还有容缺受理、双向免费邮寄、房税联办、网上预审、全链条不见面办……这些创新性的便民服务措施，真正让企业和群众享受到便捷。

为了推出新举措，他们开会讨论已是家常便饭，经常为如何解决问题吵得面红耳赤，“头脑风暴”错过饭点是经常的事。也正是这种带头作用，凝聚起整个团队的向心力和创造力，实现服务企业和群众的零距离，推动不动产登记服务不断取得阶段性飞跃。

紧抓组织建设增强服务效能

在历城不动产有一个特殊的团队，叫“店小二服务团队”，团队由5名业务骨干组成，专门为解决企业在办理不动产登记中遇到的实际问题，提供店小二式精准服务。截至目前，这个团队已经上门服务十余次，为推动济南市重点项目落地提供了强有力的支撑。

为提升群众办证的体验感，历城不动产充分发挥党员先锋模范作用，以不动产登记窗口积极开展“党员先锋岗”创建活动为契机，发挥带头作用，提升服务标杆。持续开展党员进企业、进社区、进家庭的“三进”活动，做到“服务到家、送证上门”。先后走进建大花园、恒大城、路劲东城等小区现场办理登记业务，为万象新天、万科城、绿地隆悦等小区现场发证到家，为生病住院的群众、行动不便的老人和无法在工作日办理业务的群众，提供上门服务、延时服务。

历城区还率先开通“历城不动产”微信公众号，推动线上咨询。梳理服务指南，通过共享交换平台实现信息共享，运用“互联网+不动产登记”、网上预审等方式，落实“一次办成”改革。

正是党建工作与不动产业务深度融合，才能推进不动产登记工作服务水平持续提升，为历城区自然资源局打造出更好的服务质量，以深度融合促进党组织核心作用的发挥，体现“党建+不动产”的价值，更好地服务实体经济企业和群众，以实际行动助力“先锋历城”建设。（本报记者王宝泓通讯员张剑康超）

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