历城城管以“行走城管+路长制”为载体办好民生实事下足“绣花功夫”着力提升群众满意度

满意度，是衡量群众获得感、体验感、幸福感的“晴雨表”。为提升群众满意度，历城城管以“行走城管+路长制”为载体，始终把群众反映的热点作为工作的着力点，促进城市面貌提档升级。

在难点化解上下功夫。历城区城管局对渣土、噪音扰民等问题进行重点出击，从9日开始，由该局牵头交警、交通等部门启动渣土联合执法行动，严厉打击渣土车不按规定时间路线行驶、车证不全、随意倾倒、沿途遗撒等违法违规行为，多方解决群众对施工噪音扰民的治理。11月8日晚10点，唐冶街道历城二中附近居民在微信群里举报周边工地存在施工扰民问题，历城区城管局执法人员立即到现场进行处理，要求违规施工工地停工，受到群众的好评。

在标准提升上下功夫。该局结合目前农村人居环境整治工作继续开展行走村庄行动，每天都有一个专项督查组对各村居环境整治情况进行督查，对存在的问题及时指出。同时，多次召开环卫所长工作会议，要求提升工作标准，做好全覆盖保洁和延伸保洁工作。组织对全年不满意工单“回头看”活动，共梳理了夜间施工扰民问题62件（其中58件施工噪音扰民），要求各科所队剖析原因，落实情况，能够整改解决的尽快解决，需要联络说明情况的电话解答，虚心听取市民意见，多争取市民对城管工作的理解和支持。近期，历城区城管局热线办理工作群众满意度达到100%。

在作风建设上下功夫。历城区城管局抓好队伍形象建设，在队容、队风、队纪、提升执法能力和水平上狠下功夫。结合全局正在开展党风政风行风督查活动，以纪检督查为助力，狠抓队伍作风素质建设和规范化执法建设，强化文明执法力度，切实树好城管形象，严禁出现不文明执法行为，进一步密切与群众关系，增强队伍凝聚力和战斗力。

在宣传引导上下功夫。积极开展城管工作宣传，以垃圾分类为重点，组织城管工作者和志愿者进社区，发放宣传材料和城管知识。10月开始，联合济南日报、新时报、大众网等媒体开展媒体走进城管基层活动，对历城区城管局热线办理、公厕建设工作、人居环境整治取得的成绩进行宣传。（本报记者 李娜 通讯员 张震震 董佳）

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