树立“历下标准”叫响“城管品牌”历下城管通过国家级标准化试点建设验收

日前，受国家标准化管理委员会委托，山东省市场监管局邀请专家组成立评估验收组，对历下区城管局承担的“济南市历下区城管服务”国家级社会管理和公共服务综合标准化试点项目进行了最终评估验收。评估验收组通过察看现场、审阅资料和提问交流等形式，形成检查结论，同意试点项目通过最终验收。历下城管成为全国行业内首家城市管理服务国家级标准化试点，在城管行业中树立了“历下标准”。

评估验收组认为，历下区城市管理局将其固有做法和成熟经验运用标准化的手段加以总结提炼，形成可复制、可优化的工作模式，并通过标准化与信息化的有机结合，在道路保洁、公共卫生间管理等智能化管理工作方面进行了有益的探索。通过不断强化城市综合管理、综合协调，发挥城市管理整体效能，保障了城市管理系统高效、协调、有序运行，在济南市创建卫生城市、文明城市等重大工作任务中发挥了主力军、先锋队的作用。

明确节点确保试点建设有序开展

据了解，今年4月份开始，历下城管全面启动国家级标准化试点单位建设验收工作，成立了由20名省市专家组成的标准化建设工作小组，整个体系共290项城市管理标准。7月30日，历下区城管局通过国家级标准化试点中期评估，11月11日，该局又以高分通过国标委最终验收。

自开展国家级标准化试点项目创建工作以来，历下区城管局成立标准化领导小组，由局长任组长，分管副局长任副组长。领导小组下设管理办公室，配备专兼职标准化工作人员，承担完成试点工作的各项任务。同时，按照《社会管理和公共服务综合标准化试点评估计分表》，结合工作实际，制定了详细的《济南市历下区城市管理局（综合行政执法局）标准化工作计划表》，将标准化试点建设工作划分为5个阶段、17个步骤，明确了各个阶段及步骤的主要工作内容及时间节点，确保试点建设工作按时、有序开展。

科学规范建立城管服务标准体系

历下区城管局先后组织召开多次培训会议，同时，结合试点建设工作动员大会、标准实施大会，聘请标准化专业咨询机构及资深专家进行标准化基本知识培训、标准体系建设培训、标准编写培训。通过培训，让全局广大职工加深了对标准化的理解，有效提升了标准化认知水平，明确了标准化建设工作的主要任务；使相关技术人员掌握了标准体系建设及标准编写的内容、要求、方法、步骤，为试点标准体系框架的搭建、标准明细表的梳理、试点体系标准的编制做好铺垫，为项目成果的运行实施、维护提升打下了坚实的基础。

据了解，历下区城管局围绕城市管理与服务的关键环节，规划形成了管理和服务互为补充、相辅相成、协调推进的城管服务标准体系。整个体系下设3个层次20个子体系共290项标准，其中采用国家标准40项、行业标准1项、地方标准2项，制订局内部标准247项。覆盖了城市管理和服务的各个环节和细节，做到了工作有标准，标准有程序，程序有监督，监督有改进。

全员参与持续巩固试点建设成效

标准实施过程中，历下区城管局采取“集中学习”“自主学习”“专题培训”“以会代训”“工作简报”等多种方式，结合标准实施动员会的召开对局属全体干部职工宣传贯彻标准，确保全员参训，使各岗位人员了解标准、熟悉标准、掌握标准，增强执行标准的自觉性。

同时，加强监督检查，确保标准实施扎实推进。该局成立标准体系实施及持续改进和自我评价小组，建立标准化建设检查制度，明确检查程序和责任，加强对标准实施的日常检查和记录，不断发现问题，通过填报《实施检查记录及问题处理记录》的方式开展检查、反馈。针对标准实施过程中发现的问题，不定期对标准体系的实用性、适用性、操作性等进行审评和纠错。

（本报记者李娜通讯员张昊宇）

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