历城区打造退役军人“荷花式”服务品牌

□记者 段婷婷 通讯员 于飞 报道

本报济南讯 济南市历城区依托退役军人服务站，坚持以夯实机构建设基础和提升精准服务水平为主线，探索建立服务保障体系建设长效机制。其中，荷花路街道创新采取“三个一”举措，打造“荷花式”服务品牌，推动工作提质增效。

绘就体系建设“一张图”。以辖区坝子村、朱家庄村为试点，打造高标准村级退役军人服务站。街道打造了集服务大厅、接待室、心理咨询室等和退役军人之家“一厅五室一家”服务站，借助“党建+网格化”工作模式，将退役军人工作纳入网格化管理。

编织精准服务“一张网”。服务站探索出“123456”退役军人服务管理经验。“1”是一种理念，服务站提供一网通办、一条龙服务代办、一站式服务；“2”是开展志愿服务，在服务管理退役军人和退役军人参与社会治理双向发力；“3”是三治联动，推荐优秀退役军人通过法定程序担任村党总支书记、村委会主任以及村两委成员；“4”是形成了退役军人资料信息平台、线上线下咨询平台、“一站式”服务平台、文化宣传平台等四大平台；“5”是五型网格，包括“党员+志愿者型”网格、“大数据型”网格、“平稳型”网格、“法治型”网格、“信息共享型”网格；“6”是“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯温水暖心、一腔热情接待、一片真诚相助、一声再见相送”的六大服务标准。

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