老年人求学“一座难求”？泉城“总管”一次办好

商报济南消息当下，老年人求学一座难求问题日益突出。为替广大老年朋友解决上学难、报名难烦恼，济南12345市民服务热线充分发挥泉城“总客服”作用，与济南老年人大学携手合作，拓宽报名渠道、创新报名手段，为广大老年朋友解决上学难题，实现“一次办成”“一次办好”。

近年来，济南老年人大学持续深化1+N+X办学模式，办学规模不断扩大。随着中心校区的改造以及东西南北5所分校和51个社区教学点的设立，老年人大学办学规模由原来1万人次增至4万人次，老年人上学难问题得到初步缓解。与此同时，每年新增上万名老年人需要通过网络和手机APP报名上学，部分老年人由于对电脑和手机操作不熟练，报不上名或选不到心仪课程。为解决这一难题，在老年人大学报名季即将来临之际，济南12345市民服务热线与济南老年人大学携手合作，进一步拓宽为民服务渠道，通过流程再造、制度创新，为广大老年人提供报名咨询及代报名服务。

据了解，双方合作后，老年人大学的报名、查询将更加方便快捷。自即日起，市民通过拨打12345热线，可以查询报名的校区、专业、课程设置情况，以及办理退费等问题。随后，在老年人大学报名规定时间内，市民拨打12345热线，即可实现济南老年人大学在线代报名及信息查询。

热线受理人员将在电脑端通过济南12345内容管理系统平台登录济南老年人大学网络报名系统，根据市民打电话提供的姓名和身份证号等信息，进行网上代报名及个人信息查询。◎山东商报·速豹新闻网记者孙倩

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