济南市中区行政审批服务局优化群众办事体验“五个一”服务推动行政审批提质增效

工作人员测试优化告知二维码。

本报9月16日讯（记者 刘阳）记者近日获悉，市中区行政审批服务局不断深化行政审批制度改革，推行一网办、一车验、一人批、一码成、统一评的“五个一”服务，优化群众办事体验，全面推动行政审批提质增效。

据了解，“五个一”服务中的“一网办”即通过综合运用微信全程服务、远程指导、电子化核验、电子化注册、远程视频踏勘、告知承诺等方式，通过线上、线下多途径融合，定制特色网办方案，实现数据内部二次转录，尽最大可能把方便留给群众；“一车验”即提供医疗机构、职业病危害建设项目、放射诊疗、母婴保健、食品经营等事项一次踏勘审核，涉及卫生健康等多部门的审核、备案事项，通过生物安全实验室备案，实现跨部门联合审查。

此外，市中区行政审批服务局持续简化环节，实行独任审批师制度，即“五个一”服务中的“一人批”，培养一专多能全面手，推动审核审批前移，实现多事项事前指导、受理、审查、踏勘、评审、审批的任一环节在窗口或在踏勘现场均能即时办结，极大缩减办事环节和时限，实现“一人一链一次办结”。同时，该局推行“一码成”，即整合各事项二维码和关键词内容，办事群众通过扫描二维码，实现预约上门现场办理、邮寄证照等功能，让企业群众“一趟不跑，一码办成”；推行“统一评”，即健全“好差评”机制，精准设置评价内容，并将评价范围扩大到市中辖区各街道办事处，建立差评和投诉问题调查核实、督促整改和反馈机制，评价结果及整改情况实时向社会公开，主动接受社会监督，以差评整改倒逼政务服务质效提升。同时，将政务服务“好差评”情况纳入绩效评价，使评价结果与激励惩戒机制挂钩，让“群众满意不满意”成为绩效考核的硬标准。

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