真是太巧了!两位六旬乘客带着坐轮椅的老人乘公交就医,来回路上碰巧乘坐了同一辆公交车,而公交车驾驶员两次热心细致的服务,获得乘客赞扬。
7月30日下午,济南公交K170路驾驶员支景泉执行营运任务,车辆行至国华东方美郡站点时,他发现站台前方有两位乘客带着一位坐轮椅的老人准备乘坐公交车。为了方便乘客上车,支景泉便直接将后门对准了这几位乘客,等两位乘客将坐轮椅的老人抬上车后,支景泉对他们进行例行测温。支景泉走近时才发现,这两名抬轮椅的乘客貌似是一对夫妇,看上去年纪已有六旬左右,轮椅上坐着一名年龄更大的老奶奶,应该是两名乘客的母亲,等他们拿出老年免费卡刷卡后,支景泉明白两位乘客的年龄已经在65岁以上了。考虑到两位乘客这么大年龄还要照顾坐轮椅的老人,他便一直留心这几位乘客的情况,并叮嘱他们将轮椅刹车,保证安全。听他们说是要去千佛山医院给老人换药,支景泉便在快要到站时提醒两人做好下车准备,并在车辆到达站点后主动协助两人将轮椅老人抬下车。
几人下车后,支景泉驾车继续执行营运任务。在返程途中,当车辆到达山师东路经十一路站点时,支景泉再次见到了推着坐轮椅老人的乘客,看样子他们已经带老人换完了药,准备乘车回家,两人再次碰到帮助过自己的驾驶员也很惊喜,直说“真是太巧了”。一回生两回熟,支景泉非常熟练地下车帮助两人抬起轮椅助其上车,在他们到达国华东方美郡后又帮助他们下车,支景泉热情周到的服务让他们非常感动,一个劲地对支景泉表示感谢。
支景泉的热心服务受到车内乘客的一致赞扬,有乘客专门给车队打来表扬电话。当车队找到支景泉了解事情经过时,支景泉一再表示“都是小事,应该做的”。
(本报记者李萌萌通讯员薛顺璞)
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