一笔特殊的国债兑付业务工行济南分行积极开展储蓄国债到期提醒兑付工作

商报济南消息近日，经过工作人员多次登门拜访后，工行济南分行成功兑付了一笔沉睡9年的储蓄国债，展现了国有大行的温度和责任担当。

6月份开始，在人民银行济南分行的统一部署下，工行济南分行辖内各支行通过银行网点宣传、电话微信告知、上门服务的方式，积极开展应兑未兑国债到期提醒兑付，切实保护国债投资者的合法权益。

在排查过程中，工行济洛路支行的工作人员发现，有一笔4万元的储蓄国债在9年前到期后一直未兑付。因该客户当时未在工行预留联系方式，仅留有家庭地址，工行济洛路支行工作人员两次上门走访，该客户家中均无人应答，随后工作人员从邻居处打听到，该客户早已住院且丧失意识长达八年。本着维护投资者利益，不放过每一笔逾期国债的原则，工行济洛路支行的工作人员又走访了该客户居住的社区、街道办事处、退休前的工作单位，几经波折后，终于与该客户的女儿取得了联系。

据了解，因客户无自主意识，家人代其办理兑付需要提供辅助资料，工行济洛路支行相关负责人了解情况后，立即向上级行汇报，开通国债兑付的绿色通道，向客户的女儿详细介绍了兑付手续及所需的相关证明资料。7月23日，客户的女儿持法院出具的民事裁定书，来到工行济洛路支行成功办理了这笔储蓄国债兑付业务。

该客户的家人被工行工作人员锲而不舍、始终为投资者着想的精神所打动，拨打12345热线对网点的服务进行表扬。工行济洛路支行的这一操作方法，被作为经典案例，在工行济南分行辖内推广。

据了解，储蓄国债最早于1994年开始发行，是很多老年投资者喜欢的投资产品，部分老年人购买后容易遗忘，导致不少储蓄国债到期未及时兑付。国债作为特殊的金融产品，不仅涉及金融消费者、关系国计民生，更代表着国家的信誉、政府的形象，工商银行济南分行以实际行动践行了“维护国债信誉，保护投资者权益永远在路上”的服务理念。◎山东商报·速豹新闻记者冯云云

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