济南供电大力推行“线上办电” 助力优质服务再提升

□张治林

“应用‘网上国网’APP不光可以交电费，还可以查询用电量、办理新装、更名等业务，真正实现足不出户办业务！”6月3日，济南供电公司高新供电中心工作人员在尚品燕园小区热情地向前来咨询的客户介绍“网上国网”APP各项功能，并现场演示具体操作步骤。

今年以来，济南供电公司针对疫情防控特殊时期，大力推进“线上办电”服务，通过微信群、朋友圈、发放宣传海报等多载体广泛宣传推广“网上国网”APP，最大限度提升“网上国网”知晓度。同时积极联系物业公司、社区、企业等重点客户，深入企业、社区、农村，通过发放讲解宣传页的方式向客户介绍“网上国网”APP的使用，进行“面对面”推广，指导客户通过线上渠道了解最新的电价政策、交纳电费、办理业务等，让客户真正体会到“网上国网”APP的便捷之处。“网上国网”APP提升服务质效，通过“线上办、网上办、指尖办”便民举措，让更多的客户享受“一次都不跑”的便捷用电服务，得到客户一致好评。

目前，济南地区“网上国网”APP用户数突破70万。今年以来，通过推行阳光业扩，该公司先后为2000余家企业办理了用电报装申请，为企业快速恢复生产、扩大产能提供了可靠电力。接下来，济南供电公司将把“网上国网”APP宣传推广融入日常工作中，加快供电服务由传统渠道向线上转型，提升各项业务处理效率，做到由“点”到“面”，努力为用户打造便捷高效的服务体验，让用户感受到无微不至、无处不在的用电服务。

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