交6000元上了一半课，只退112元济南市民遭遇退费难 培训班称可再协商解决

“交了6000元，课才上了一半，退费只有112元。”在办理孩子培训班的退费时，对方的答复让济南市民贺女士有点想不通。山东商报·速豹新闻记者王远

家长质疑：培训班的计费方式有问题

2019年春天，市民贺女士为孩子报了一个少儿英语培训班。培训班名为托马斯儿童英语，位于槐荫区腊山河东路附近。

“当时去现场看了，也让孩子进行了试课。”贺女士说，看到孩子能够适应，她交了6000元，购买了48节课。算下来，每节课125元。贺女士并未与该培训班签订合同或协议。

到今年5月底，贺女士的孩子在该培训班学习近一年。“报名的时候5岁，现在6岁，也该准备上小学了。”她告诉记者，因为孩子到了入学的年龄，时间上也有了其他安排，去年教孩子的英语老师也换了人，所以打算让孩子从培训班退学。

贺女士算了算，孩子在培训班总共学习了25节课，孩子能退23节课的费用，共计2875元。但是，当贺女士向培训班表达退学费的诉求时，对方接待的工作人员给她算了一笔账，让她有点接受不了，“就退一百多块钱，这也太没谱了。”

“按照他们的算法，32节课，每节课144元，再加上1280元的书本费，总计5888元。”贺女士说，如果退费，培训班只能退给他们112元。

贺女士说，培训班的计算方式有问题。一是总价，“他们说当时交的6000元是优惠价，课时费要按照现在的价格来算，48课时的总价为6912元，合计每节课144元。”二是请假的课时也要计入，“我们总共请了7节课的假，算我们32节课。”三是，书本费也要算，“当初他们说是赠送的，现在也要收费。”

“说实在的，我们想着差不离的就算了。书本我们用了，算价格也可以，但不能太没谱了。”说起这个事，贺女士既生气又无奈，“课时费凭什么要按照现在的价格算？请假的课为什么也要算课时费？”

学校回应：再与家长沟通并协商解决

10日下午，记者赶到托马斯儿童英语培训班。该培训班一位工作人员告诉记者，培训班负责人不在，贺女士的退费也并非他负责，他不是很清楚这件事情。

不过，该工作人员表示，培训班的退费标准和流程都有明确的规定。“现在的学费确实是6912元。现在退费，是按照现在的价格。”

关于教材书本费，他还告诉记者，“教材确实是赠送，但都是有成本的。只要不影响二次使用，家长把书退回，可以不收取这个费用。”

关于课时的问题，他说，虽然贺女士的孩子请了假，“课时费还是要算的，但家长可以带着孩子随时来补课。”

“16节课的费用肯定是要退回的。”该工作人员告诉记者，因为搬迁等各种原因，家长退费也正常，他们也理解，“肯定会与家长再进行沟通、协商。具体情况，需要等负责人回来定。”

律师建议：课时费应以家长实际交纳的为准

就贺女士和培训班的退费纠纷，记者咨询了山东千舜律师事务所律师邱洪奇。邱洪奇表示，虽然双方并没有签订相关合同或协议，但双方有口头协定。双方应按照口头协定履行。具体的课时费用，应以贺女士当初交纳的6000元为准，而不能以现在的价格进行计算。

就此纠纷，邱洪奇建议双方协商解决。如果不能协商解决，双方可以走法律程序。

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