宝华街街道：探索建立12345热线工作长效机制

近日，宝华街街道纪工委强化督导街道12345热线工作，探索建立“即知、即督、即改”长效机制。

“即知”，即12345热线办在完成工单接收、派发、处理及回复后，进行每日小结，将当日情况及时反馈给纪工委、监察室；“即督”，即纪工委、监察室接到结果反馈后，即时进行分析研判，对群众不满意件、投诉件、重复办理件、超期件等进行重点督导；“即改”，即纪工委、监察室经督导检查发现热线办理工作中存在问题时，及时建立问题台账。对情节轻微的，给予提醒谈话、批评教育、责令改正处理；对情节严重、造成不良社会影响或者严重损失的，给予党纪政务处分，并督促相关责任单位、责任人整改到位。（通讯员厉晓燕 新时报记者李焜染）

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