济南市社保中心全力服务疫情防控和经济社会发展大局织牢社保安全网 服务跑出“加速度”

市民在市社保经办服务大厅咨询。坚守社区防疫一线。到社区巡查摸排。指导市民在自助服务区办理业务。

社会保障与民生息息相关，在疫情防控大考面前，市社保中心主动奋发作为，织密织牢社会保障安全网。为用人单位和参保人员提供58项“不见面”服务，最大程度发挥智能社保便捷、安全、温情的优势，以便民服务传递社保温度；打出“免、减、缓、返”组合拳，普惠12万余家企业及个体工商户，以政策支持助力企业复工复产，以实际行动展现社保人的担当和作为。

初心如磐

坚守疫情防控第一线

为做好疫情防控工作，加强对疫情防控的组织领导，市社保中心第一时间成立主要领导任组长，其他班子成员任副组长，各处室单位主要负责同志为成员的工作专班，统一领导和部署全中心疫情防控工作。

疫情防控是一场“全民战役”。在战“疫”中，基层面临着巨大的考验和压力。根据市委、市政府和市人社局党组紧急支援社区疫情防控工作的部署要求，市社保中心火速驰援，1月26日向党员干部发起倡议，选派政治素质高、责任担当强、协调能力好、工作作风硬、自我要求严的党员干部组成志愿服务队，下沉社区全力投入疫情防控工作。

第一批6人的下沉社区防疫服务队当天集结，当天全部到岗。随后，市社保中心其他党员干部也踊跃报名，截至目前，42名党员干部下沉到纬一路等6个社区。他们不仅是社区居民的“守门人”，更是送货员、搬运工、宣传员、心理疏导员……同社区党员干部和居民一道并肩战“疫”。

“上下同欲者胜，同舟共济者赢。市社保中心广大党员干部有信心织密织牢人民群众的‘安全网’，要切实做好个人防护，全力配合社区做好各项工作，坚决打赢这场疫情防控阻击战。”2月6日，中心主要负责同志带领慰问组到社区疫情防控检查点看望慰问疫情防控队队员时一再叮嘱。

携手同行

吹响助力复工复产“冲锋号”

与企业携手同行、共渡难关，稳岗返还补贴是市社保中心支持企业应对疫情稳定生产的“硬核”举措之一。

“我从‘济南社保’微信公众号上得知稳岗返还工作已启动，立马就通过网络申报了，整个过程操作简单，不需要提交任何纸质材料，而且审批速度很快，2月22日我们企业就公示了。这次返还将惠及4000多名职工，享受补贴约185万元。此次返还的全部资金将用于后期职工的社保费缴纳，在疫情防控期间，这笔资金确实帮助我们企业稳定了岗位，很及时。”济南二机床集团有限公司人力资源部保险管理室主任尹明琨介绍。

据悉，为支持企业复工复产，纾困解难，济南市不断提升稳岗返还工作落地速度。自2月20日正式启动返还工作以来，市社保中心充分利用信息数据比对、系统筛选等智能化辅助方式，优化经办流程，创新服务模式，提高经办服务质量，变企业被动申请为中心主动推送服务，最大限度支持企业稳定就业岗位。截至目前，济南市已发放到位1.79亿元稳岗返还资金，惠及企业约1.6万家，稳定就业岗位62.42万个，惠及企业数约是去年全年的16倍。政策落地一个月，已审核通过2.2万家企业，涉及职工72.86万人，返还资金合计突破2亿元。发放企业数、发放金额、发放速度均走在全省前列，越来越多的企业享受到真金白银的减负政策红利。

市社保中心相关处室负责人表示，依托智能网上服务系统，稳岗返还补贴发放由过去“发布—申报—稽核—发放”的企业多次填报跑腿方式，变为目前的“政策主动推送—企业登录确认—数据自动比对—补贴主动发放”智能服务模式。随申随审，快审快批，济南市企业最快申请当天即可公示，努力实现“即核即付”。作为济南市返还惠及职工数最多的企业，济南公交集团在申请第二天便出现在公示名单中，2月28日，569万余元稳岗补贴资金拨付至公司账户，稳定1.3万余个就业岗位。

主动担当

政策落实主动有作为

国家出台的社保费政策针对性强、含金量高，红利早一天顺利落地，企业就多一份发展力量。

根据人社部《关于阶段性减免企业社会保险费的通知》要求，不同参保单位享受不同的社会保险减免政策。参保单位和参保个人十分关注社会保险费减免相

关政策信息，对减免问题咨询量较

大，仅12345市民服务热线数量日

均达120个。

3月6日，在省市尚未出台相关实施细则的当口，为更好执行社会保险费减免政策，市社保中心及所属6个办事处和各区县社保经办机构已经利用周末时间逐一核对参保单位性质，将12.1万户参保缴费单位准确区分为企业、机关事业、社会团体、民办非企业等类型，初步完成参保单位划型准备工作。通过及时更新通知公告和12345市民服务热线知识库，较好地应对了政策出台前骤增的咨询业务。

及时上调失业金发放标准，按时足额发放失业保险金，保障失业人员基本生活；延长社保征缴期，免除滞纳金；提供帮办代办服务，允许容缺办理……越来越多保障民生发展的政策一一制定出台。

为免除医护及相关工作人员后顾之忧，市社保中心开通工伤保险待遇支付绿色通道，设立专门窗口、配备专门人员、实行快捷拨付，筑起防疫一线工作人员的安全“防护墙”。为济南市首例疫情防控一线工作人员审核拨付工伤保险待遇，从通过网络接收申请材料，到将工伤保险待遇拨付到受伤职工社保卡金融账户，耗时2小时20分，并且实现工伤待遇拨付全程“不见面”。

“我们主动及时调整服务方式，还为卫生健康等一线疫情防控参保单位开辟经办服务绿色通道，实行提前规划、跟踪指导、全程帮办，尽最大程度精简经办环节和所需材料，进一步提高为一线疫情防控参保单位的经办服务效能，免去他们的后顾之忧，保障其能将最大精力投入到抗疫中。”市社保中心相关处室工作人员介绍，对一线疫情防控参保单位涉及省直及外地机关社保业务，他们全程帮办代办。市社保中心还安排了业务骨干，专门负责为其做好社保经办服务，优先经办业务，优先拨付资金。

服务升级

58项业务线上可办“不打烊”

新冠肺炎疫情防控期间，为避免经办大厅人员聚集、交叉感染风险，市社保中心在做好业务经办大厅通风、消毒等工作的同时，采取线下转线上的方式开展网上办、掌上办、电话办、邮寄办，积极推行社保业务“不见面”办理，建议参保人选择通过互联网办理业务，减少现场经办业务次数，最大程度降低交叉感染的风险。通过网站、QQ工作群、“济南社保”微信公众号等渠道公布业务咨询电话，做好政策答疑，保障“不见面”服务顺利开展。

不仅如此，“秒办”“掌办”业务升级，社保卡重置、修改交易密码采用人脸识别在线验证身份，可实现“秒办”。在58项社保业务操作流程上，市社保中心还采取图文并茂的形式，教参保人如何使用网络办业务。此外，济南社保支付宝小程序上线，开拓了“掌办”新渠道，通过支付宝搜索“济南社保”，可以办理社保卡业务、技能提升补贴申领、社保查询等业务。

另外，市社保中心及时对外公布了帮办代办人员信息表，最大限度满足企业和群众“不见面”办理业务的需求。

“养老待遇，按时发放；疫情之下，减少出门；线上查询，暂缓提现；钱在卡里，请您安心；若有急需，做好防护；错峰领取，莫要扎堆。”2月21日，一段关于养老待遇经办的“顺口溜”在手机短信和济南市民中广泛传播，创作编写这段顺口溜的就是市社保中心的工作人员。

原来，有不少企业退休人员打电话询问市社保中心，2月份养老金会不会受疫情影响而延迟或暂停发放？为此，市社保中心发布消息，疫情防控期间，济南市养老待遇会一如既往按时足额发放，可以通过手机银行、银行短信通知、电话银行等方式进行查询，如有待遇发放方面的问题可拨打社保经办机构电话进行咨询。

“作为民生窗口单位，及时解答疑惑、回应群众关切，是我们义不容辞的责任。”市社保中心相关处室负责人说，要想办法打通宣传“最后一公里”，经工作人员集思广益，这段朗朗上口的顺口溜就应运而生了，真正将业务政策送到群众身边。

新闻推荐

济南市出台农村电商发展三年行动计划年底前实现行政村光纤和4G全覆盖

本报3月30日讯（记者王彬）近日，《济南市农村电商发展三年行动计划（2020-2022年）》公布。济南市提出，2022年底前，全市市级以上...

济南新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播济南正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。