守望相助 共克时艰 济南农商银行强化金融服务助力复工复产

新冠肺炎疫情发生以来，济南农商银行出台支持防范疫情工作的八条措施,举全行之力在金融服务方面开辟绿色通道、提供优质服务，全面保障社会各界疫情期间金融服务需求。

第一时间启动应急预案。设立资金清算、支付结算、现金业务、自助设备业务等应急处置渠道；与政府部门、医院等单位建立紧密联系，形成联防联控协调机制。全行所有营业场所严格执行消毒和通风频次等各项要求，网点内外设置客户接待区并增加引导人员引导分流客户，落实口罩佩戴和消毒规定，由专门人员测量员工和客户体温并登记信息，打造安全金融服务环境。

保障金融服务顺畅。线上加大电子银行保障力度，确保网上银行、手机银行、微信银行等稳定运行；开通“在线业务预约登记系统”，内容涵盖资金结算、信贷服务、社保卡、咨询服务等六大类业务预约类型。线下根据有关规定，调整网点营业时间，设立营业部为应急网点,全行网点有序复工。对特殊客户，利用移动智慧柜员机上门服务。简化业务流程，为政府机构、企事业单位第一时间提供应急资金取款、网银紧急开通、救灾资金汇划、上门办理等服务。对单位和个人向湖北防疫专用账户捐款或汇划防疫专用款项，免收手续费。

开通96608全天候贷款服务热线。建立针对疫情防控相关市场主体的信贷审批“绿色通道”，在政策、资金、利率、审批效率等方面倾斜。主动对接受疫情影响的中小微企业、小微企业主、个体工商户，提供授信贷款、支付结算等金融服务，累计发放支持小微企业贷款15.76亿元。疫情防控期间，该行仅用2天时间，便为供应武汉市场六大备选供应市场之一的山东匡山农产品综合交易市场管理有限公司办理授信5000万元作为采购专项资金。为全力支援“三农”备战春耕春种农资供应资金需求，稳定农业养殖户和农民生产经营预期，该行投放“菜篮子”“米袋子”等民生相关农业发展贷款2.5亿元。

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