守土尽责 严密防控 济南槐荫振兴社区筑牢社区安全网

商报济南消息一直以来，槐荫振兴社区坚持高标准办理12345市民服务热线，自新冠肺炎传播以来，振兴社区在做好各项防疫工作的同时，高效应对疫情防控期间的群众诉求，以实际行动凸显政务热线“倾听民意、关注民生、服务民众”的重要作用。

领导重视，提前一步着手。根据疫情防控需要，针对居民关注的热点问题，振兴社区提前行动，针对外省、外市返济人员开展大规模摸排，对开放式小区做好消杀工作，同时督促银河物业公司振兴花园项目部在小区内重点部位做好消杀工作，在辖区醒目位置悬挂条幅，营造防疫的浓厚氛围。尤其是面临开工高潮，振兴社区提前摸排，仔细核实企业商铺的开工材料与人员情况，确保精准防控疫情、及时查缺补漏，及时化解居民的担忧。

讲求效率，第一时间处理。疫情就是命令，防控就是责任，振兴社区在接到12345相关内容投诉后，迅速落实情况，核实居民反映的内容，比如及时入户排查返济人员情况，督促物业公司进一步落实责任，在做好重点部位消杀的基础上，不放过任何细微之处，在解决问题上绝不拖沓，做到事事有回音，件件有回复。

群众的信任是基层疫情防控工作的最大支持，通过12345市民服务热线，架起了社区与群众沟通的桥梁，及时化解了居民的心结疑虑，赢得了居民的支持。

山东商报·速豹新闻记者张聿荣通讯员李鹏飞

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