110的十二小时啥样？记者蹲点“网格巡警”

8日晚，民警接警后赶赴报案地点处理案情。8日晚十一点半，连续接警后，民警林振海回到站内吃方便面。本版照片均由新时报记者王汗冰 摄

遇到警情，这样报警扫码了解

时间：2020年1月8日11:30至24:00地点：济南市公安局市中分局巡警大队网格驻巡8号站人物：林振海（民警）、胡勇智（民警）、王甜甜（民警）、李扬（辅警）、李辉军（辅警）、陈广军（辅警）、王正超（辅警）接警次数：13起接警类型：老人走失、要账、家暴、噪音、打架、火情、物品丢失、捡到宠物等

今天是全国第34个110宣传日，在济南，2019年平均每天接到6500余起报警，有效警情只占一半。对于老百姓热衷于打110，林振海这样解释，“虽然我们也是普通人，但是穿上警服，在群众眼里就不普通了，甚至有时候是万能的。”说这句话时，他正在爬楼梯去处理一起求助警情。

关于救助

11:46，李辉军刚把饭盒打开，报警器响了，他丢下饭，冲了出去。

有一位女子报警称家里的老人抱着孩子出去，没带钥匙，没带手机，无法联系。胡勇智拨通了对方的电话，电话的那头女子说话的声音在颤抖，“孩子一岁零七个月，老人带着出去了，已经两个小时联系不上了。”“别着急，我们一会儿到，到了说。”说着，胡勇智和李辉军上了警车。

走了一半，报警人又打来电话说老人带着孩子正在家门口等着。胡勇智还是决定去看一看，核实下情况。叩开门后，报警人正抱着孩子坐在马扎上。边上站着紧张的老爷子，用外地话说：“我刚来济南两天，不熟悉，就去边上超市逛了逛。”孩子的爸爸也在一旁帮着解释。胡勇智安慰了一家人，“平安回来就行，以后出门要注意。”签了字以后，胡勇智和李辉军离开。

关于走失，关于救助，这是一线110民警常接的警情之一。

2019年8月，在济南市公安局部署下，市中分局试点创新开展网格驻巡接处警机制。记者采访的网格驻巡8号站位于二环南路，负责的面积有20平方公里，有10余万常住居民，流动人口超过3万，重点场所有济南大学、后龙、双龙、青龙山客运站、中海国际社区等，之所以选择这里，济南市中公安分局巡警大队民警王甜甜说：“在这里，警情可以说多种多样，什么都可能碰上。”关于讨债

16:00，胡勇智和林振海完成了交班。从这一刻开始一直到9日早晨8:00，网格驻巡8号站由林振海负责。

17:00，市中巡警大队二中队的民警给8号站送来了晚饭，之所以送饭，是为了能省下时间接处警。

19:02，又是一条警情，“有人蹲在我们家门口，向我要钱。”报警人一阵嚷嚷。“你慢慢说，要钱的人你认识吗？”林振海在电话中问。“不认识！”“不认识，人家问你要钱？”

一番交流下来，林振海苦笑不得但又习以为常，因为报警人都会朝着有利于自己的方向说，“不能她说不认识就不认识，得去现场听听另外一个人怎么说。”到了现场后，女报警人气冲冲地说：“我报的警，那个人在楼道里坐着呢，堵着家门，影响到我前夫和孩子了。”

一刻没停，林振海和李扬一口气爬上了7楼。一个眼圈发黑的男子赶紧站了起来，“她欠钱不还！要不我也不会在这儿等四天四夜，我有病吗？天这么冷！”男子情绪也有点激动。

经过一番询问，原来这个男子和朋友一起开了个小额贷款公司，报警人在2018年曾向他们借了2.1万元，其中有7千元是他本人的。俩人也并不是不认识。“马上过年了！她迟迟不还钱！”一年多了，微信想回回，不想回不回，还把手机号换掉，这将男子激怒了，才出现了堵门的一幕。

按照规定，经济纠纷不由公安部门处理，而应该向法院起诉。但是，林振海和李扬还是耐心听两方把情况说明，并给出了建议，让俩人约定好时间、还款金额。“你要文明讨债，不能威胁、辱骂、跟踪。”离开之前，林振海又叮嘱了讨债的男子。

回到网格驻巡8号站，“看家”的王正超总结了一句，“等着看吧，一直到过年，讨债产生的警情会越来越多。”关于家暴

家暴多出现在夜里。20:14，来了新的警情，“家庭纠纷，已经离婚，前夫赖在家里不走，求助。”

“现在是2020年1月8日，接警情指令在某地有一求助警情，网格驻巡8号站民警林振海带领辅警李扬准备前往出警现场。”这是市中公安巡警大队110民警的出警标准话术。在赶往报警人家里的路上，林振海就已经开始联系报警人。“他打了我！”“需不需要给你叫120？”林振海问。

之所以这么问，是因为林振海见过家暴中被打得很严重的人。有一次一个女报警人眼睛被打得肿了起来，身上也是一片片青斑，其丈夫还很嚣张地站在一旁叫嚣，“我打的，铐我呀！”“这么嚣张，必须满足他，果断铐走了！”李扬说。

到了报警人家里之后，真实情况令人啼笑皆非，夫妻俩上午刚办理了离婚，而且是为了买房假离婚，下午就因为其他事情吵架。男方坚持只是吵架过程中推搡了女方，女方则坚称：“他打我了！马上收拾东西就走，不走今天没完。”

客厅悬挂着他们一家四口的合照，四个人笑得很开心。林振海说，像这种情况，他们基本上是充当和事佬，劝俩人都退让一步，可女方还是坚持让男方离家。

“110也来了，警察的任务算完成了，你只要不走，今晚上就一直闹。”女方依旧情绪激动，林振海尝试着劝说男子先出去住一晚上……

关于噪音

21:45，路上的车辆在减少，不少市民已经入睡，林振海他们正在聊着一些印象深刻的案情。报警器又响了，这次是一条有关噪音的警情。

报警人称，自己家这两天刚来了老人，6楼先是弹琴后是唱卡拉OK，“老人这一醒不知道要到什么时候才能睡，以前我们自己住也就忍了。”可是当林振海和李扬到达现场时却吃了闭门羹，5楼的报警人不开门，6楼制造噪音的人也不开门。

隔着一道门，林振海和6楼的女主人展开了对话。“我们家一直很安静，孩子弹古筝也是在规定的时间内弹。”不仅说自己家没有制造噪音，还诉起苦来，“7楼天天练架子鼓，你们咋不上去问问？恶人先告状！不知道安了什么，一直咚咚咚响。”

林振海有些无奈，只好又上了一层，敲门，没人应答。他只好给报警人打了电话，说明情况后无奈离开，“都不开门，我们怎么处理？起码看一眼每个人家里有什么！”

22:40，有人报警称，自己捡到一只金毛，不知道怎么办。

23:49，青龙山客运站，有人起了争执，快要打起来了。

24:00，记者离开时，林振海还在处置警情，室外的气温早已降至零下。

（新时报记者谢苗苗）

●小贴士

警方提示：为使“110”报警服务台及时有效地为您和他人服务，请勿随意拨打“110”报警电话或谎报警情占用有限的报警资源。保护“110”，就是保护我们自己，对于那些随意拨打“110”，谎报警情或恶意骚扰“110”的人，将根据情节，依法严肃处理，构成犯罪的将依法追究其刑事责任。

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