快递未经允许就放快递柜可投诉 市邮政管理局：智能快件箱在保管期限内不允许收费

1月7日上午，在《作风监督面对面》节目中，济南市邮政管理局党组成员、纪检组长、副局长黄其云介绍，快件必须征得收件人的同意才能放到快递柜，否则涉嫌违规。

问政短片中提到，在济南和平花园小区有一个邮政速递易的快递柜，市民王先生来取快递，因储存时间超过12小时，需要缴纳1元钱。而王先生的另一件快递储存时间超过两天，需要缴纳3元钱。

王先生认为这样收费不合理，因为快递员没有打电话告知其快件放到快递柜，也没有告知收费标准。

此外，有市民反映，之前一直免费的蜂巢快递柜，最近虽然能跳过打赏，免费取快递，但因字体较小不容易被发现，有诱导消费的嫌疑。

针对这些问题，黄其云表示，邮政管理部门有明确规定，快件必须征得收件人的同意才能放到快递柜，收费标准也要明确告诉收件人，短片曝光的问题已经涉嫌违规。

黄其云说，智能快件箱应当设立合理的保管期限，保管期限内不允许收费。目前，保管期限没有统一规定，短片中的快递柜12小时内免费，是企业自身制定的。

那么，如果遇到这样的行为，市民应该如何维权？黄其云介绍，首先要告知快递员，在没征得收件人同意的情况下，把快件放到快递柜的做法是不对的，应要求其按照快件上的地址送达。另外，也可以向快递企业投诉。如果解决不了，还可以向邮政管理部门申诉，也可以向物价等部门反映。

关于市民反映的蜂巢快递柜诱导消费的问题，黄其云表示他们也已注意到这个问题，目前，已向主管部门进行反映，督促有关部门尽快改正。（新时报记者曹茜）

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