快件“入柜”需经你的同意济南市邮政管理局：未经允许就入柜可投诉

商报济南消息（记者刘建宇）1月7日，济南大型电视问政节目《作风监督面对面》再开问，济南市邮政管理局等单位负责人做客现场，回应市民关切的问题。

问政短片反映，在济南和平花园小区有一个邮政速递易的快递柜，市民王先生来取快递，因储存时间超过12小时，需要缴纳一块钱。而王先生的另一件快递储存时间超过两天，需要缴纳三元。市民王先生告诉记者，他觉得这样收费不合理，因为快递员没有打电话告知其快件放到快递柜，也没有告知收费标准。

“觉得不合理，也不方便。”有市民反映，之前一直免费的蜂巢快递柜，最近在取快递时虽然能跳过打赏免费取快递，但是字体较小不容易发现，有诱导消费的嫌疑。

针对此问题，济南市邮政管理局党组成员、纪检组长、副局长黄其云介绍，邮政管理部门有明确规定，快件必须征得收件人的同意才能放到快递柜，包括收费要明确告诉收件人，短片曝光的问题涉嫌违规。

黄其云说，智能快件箱应当设立合理的保管期限，保管期限内不允许收费。目前，保管期限没有统一规定，短片中的快递柜12小时内免费，是企业自身制定的。

如果遇到这样的行为，市民应该怎么办？

黄其云介绍，首先要告知快递员在没征得收件人同意的情况下，把快件放到快递柜的做法是不对的，应要求其按照快件上的地址送达。另外，也可以向快递企业投诉；如果解决不了，可以向邮政管理部门申诉，也可以向物价等部门反映。

有关市民反映的蜂巢快递柜有诱导消费的问题，目前已向主管部门进行反映，督促有关部门尽快改正，争取让快递服务得到明显提升。“下一步加大监管力度，要求快递企业严格按照规定使用相应的快递箱等设施，按照规定告知收件人如何使用，加大执法力度，规范快递企业行为。”黄其云表示。

新闻推荐

景区铺上防滑毯医院路面洒盐水

7日,雪后的景区成为很多市民游客打卡的地方。为保障游客正常游园观赏雪景,济南天下第一泉景区提前在景区主干道路、各个...

济南新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离济南再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。