为省会发展营造便捷高效政务服务环境 专访市行政审批服务局局长刘霞

市行政审批服务局局长刘霞

自今年4月1日顺利开启“一枚印章管审批”以来，市行政审批服务局紧紧围绕“1+474”工作体系，一手抓机构组建运行，一手抓改革推进落实，制定审批服务“1234+N”三年工作计划，树立“只说OK不说NO”服务理念。截至目前，已分批承接27个部门262项事项，市政务服务大厅累计办件量达到18.32万件，按时办结率达到100%。

“我们将紧紧围绕年度目标任务，按照‘在泉城、全办成’的要求，持续推进制度创新，加快流程再造，进一步提升行政审批服务的集约化、标准化、智慧化、便利化水平。”市行政审批服务局局长刘霞表示。深化“五减”改革 创新“四维协同”机制

充分发挥行政审批服务体制优势，完善行政审批服务各项制度，济南市将资源集中优势转化为服务集成优势，深化减材料、减证明、减环节、减时限、减费用“五减”改革，力促企业和群众办事“一次办成”，年底前实现“不见面审批”达到90%以上，总体减材料60%以上。

2018年12月，济南市推行相对集中行政许可权改革，成立市行政审批服务局。改革初始阶段，改革任务重、划转事项多，需要众多职能部门协同合作。为此，济南市创新实施“四维协同”机制，形成业务、部门、层级和社会等四个维度的全方位协同配合机制，变审批服务“一家办理”为“多元服务”，努力打造“审批服务共同体”。与省政务服务管理办共同研究制定《山东省、济南市政务服务中心一体化运行实施方案》，实现一体化试运行，优化了服务功能，节省了行政成本和办事成本，在国内尚属首例。加强市、区县、街镇、村居四级政务服务体系建设，年底前可基本实现街镇便民服务中心、村级便民服务站全覆盖。以“四维协同”机制为抓手，先后推出了一系列创新举措，促进了审批服务由“物理整合”到“化学融合”的转变，充分体现了济南审批速度、服务温度。深化“政银合作”企业开办1日内办结

加快推出“企业开办服务大礼包”，目前正进行招标，预计年底前后可正式推出。创新“政银合作”模式，48家银行综合网点设置企业登记代办点，一站式办结营业执照、公章刻制和银行开户等企业开办手续。大力推广个体工商户、自然人独资有限公司、个人独资企业设立“秒批秒办”。

实行企业名称自主申报，企业设立环节“多证合一”，办理环节实现全程电子化，全市范围内企业开办实现1日内办结。经公证，企业办理营业执照、社保登记、刻制印章、申领发票和银行开户五个环节仅需2.5小时。在省内率先实现外商投资企业备案“不见面”。企业登记便利化改革极大激发了企业群众创新创业热情，日均新增市场主体1200余户，全市市场主体突破110万户。

加快配套制度建设，持续推进工程建设项目审批改革，在试点的基础上加快向各区县推广，为工程建设项目早落地、快建设、早投产提供有力的行政审批服务保障。

推进周末“不打烊”便民服务不断加强

市、区县两级大厅继续推进周末“不打烊”，所有进厅事项均提供预约服务，方便群众随时办理业务。提升帮代办服务，主动对接山东自贸试验区济南片区、新旧动能转换先行区等重点区域及重点企业、重点项目，通过“窗口工作人员+处室业务专员”方式，提供无偿的个性化、定制化服务。建设24小时自助服务区，实现200余项业务的自助办理，提供9000余项政务服务事项指南的查询和打印服务，近期将正式投入使用。

开展“我审批、你找茬，我服务、你监督”系列活动，与12345热线“一线连通”，提供咨询、查询、评价服务。组建市民“体验团”，定期组织开展政务服务监督和体验活动，拓宽公众参与监督渠道，共同推进服务质量提升。

下一步，市行政审批服务局将围绕全市中心工作，对标先进地区，结合工作实际，研究制定明年计划，推出系列便民利企服务举措，为省会城市高质量发展营造便捷高效的政务服务环境。 （济南报业全媒体记者 刘钦涛）

新闻推荐

高射炮手张现艾 革命战争立功勋

文/张传诗图/郭际奎张在明立冬那天，早晨有点凉，但阳光明媚，随着太阳缓缓升起，感到非常舒适。我们七点坐上了前往曹范...

济南新闻，家乡的大事、小事、新鲜事。在每一个深夜，家乡挂心上，用故乡情为你取暖，陪你入睡。