主动上门送服务济南水务集团进社区活动频获赞

管道“听漏”消防栓放水测压。

主动上门，直面问题，践行承诺，与用户建立常态化的双向互动机制。近段时间以来，济南水务集团开展的“守初心担使命，两创服务惠民生”进社区活动频频获赞。

11月30日上午，济南市区下起了雨夹雪，虽然气温骤降，但济南水务集团工作人员却还是早早就来到了伟东新都小区，现场解决居民提出的问题，听取大家对供水服务的意见建议。

有问题现场处理

“不知道是管道堵塞还是水龙头坏了，当初装修的时候连接水管埋在墙内了，没有单独阀门，我也不敢随便拆卸，拧坏了就麻烦了。”上午10点，伟东新都16号楼居民朱先生向水务集团工作人员求助，卫生间一个水龙头出水缓慢，使用起来特别费劲。了解情况后，济南水务集团管网部工作人员便进行了检查，经判断可能是水龙头锈蚀过度导致的。工作人员将该处水龙头卸下，对管道内进行了冲洗并换上新的水龙头。打开阀门后，看着哗哗淌出的自来水，朱先生高兴极了。“太感谢了！专业人士能上门服务，这样接地气的活动希望多组织一些，济南水务集团真是给老百姓办实事！”

随后，济南水务集团工作人员对社区内供水管网进行细致排查，对每个单元前的水井进行听漏检查，对每一个消防栓进行放水测压。

让居民喝上优质水、放心水

“消防栓是每条管网的末端，定期放水不但可以排出管网内杂质，起到净化水质的效果，还可以查看管网水压，更好调节小区水压平衡。”济南水务集团管网管理部市中管网所所长乔丹说。此前，伟东新都小区存在部分水压低、泵房管网老化等问题。今年，水务集团对小区管网进行了更换，并回收了二次泵房实施专业化管理，让居民喝上了优质水、放心水。

据悉，当天进社区活动还在融汇城社区、德润天玺西社区、银丰山庄社区同步展开。近年来，济南水务集团每个月都会走进几个小区，以面对面的形式开展便民水费查询、水质解答等服务，受理用户诉求并解疑答惑，同时推广表内延伸服务、为特殊群体上门服务，今年已累计走进数十个小区。

（本报记者刘建通讯员李军）

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