旅客下机后突发脑梗 山航为旅客垫付医药费并通宵陪同

11月25日凌晨0:30,由琼海飞往济南的SC4888航班落地后,一名男性旅客突然一侧肢体麻木无法动弹,机组知情后立刻通知地面人员。

当日值班的山航地服部服务单元卓越班组尹艳正在保障该航班,收到消息后,尹艳立刻向值班主任马世尧通知汇报情况,并通知了机场急救第一时间到场。

经过医护人员初步诊断该旅客为脑梗。经过了解得知,该旅客无同行陪伴,妻子在琼海,济南无亲人朋友。考虑到情况紧急,马世尧立即向地服AOC汇报,并带领尹艳等地服部员工陪同旅客一同前往医院救治并临时陪护。随着救护车警报的一阵鸣响,山航地服部员工们陪旅客开始了与死神之间的赛跑。

凌晨1:20,由于旅客的家属无法第一时间赶到医院,山航地服部员工协助医务人员将旅客推到抢救室,此时旅客的意识开始模糊,马世尧见状及时主动帮旅客垫付了治疗费用。

经过两个多小时的全力抢救,旅客渐渐恢复了意识,并表示了对山航员工的感谢。但由于其家属身在外地,无法短时间内赶到,为了防止旅客万无一失,马世尧决定陪同旅客直至家属到达医院。

25日上午9时许,旅客家属匆忙赶到医院,再三表示感谢。第二天,尹艳再次通过微信慰问了旅客妻子,询问旅客恢复情况,得到了旅客及其家人的再次感谢,对山航员工给予了充分肯定。

(郑军建)

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