暖心的网格驻巡

民警练习警务动作。网格驻巡民警工作中。民警在交流枪支使用。民警出警处置警情。

“老姐姐，你先说。”听完一方的陈述，市中公安分局网格驻巡7号站民警衣存晓又面带微笑地对另一方说：“大爷，你说说看。”听完双方的陈述，衣存晓既摆道理，又讲事实，很快就消除了双方的对立，最终当事人握手言和。这是市中公安分局网格驻巡民警日常接处警中的一个场景，也是工作的缩影。

市中公安分局推行网格驻巡工作以来，巡警大队全体民警努力作为，走出了一条科学发展的基层警务之路。网格驻巡民警首接警处置率超过50%，极大减少了派出所民警的工作压力，同时第一时间处置各类警情，增强了群众的安全感和满意度。目前，济南市已在全市推广网格驻巡模式。

网格驻巡机制实施以来，得到副省长、省公安厅厅长范华平的批示肯定。副市长、市公安局局长吴德生也批示指出，市中公安分局把网格驻巡工作进一步固化、提升，发挥更大效能。

为群众办事开心

整洁的警服，锃亮的皮鞋，腰上挂着“八件套”，是辖区群众对他们的第一印象；喧闹的街头，闪烁的警灯，万家灯火时忙碌的身影，是他们平凡的日常。

10月24日，市中公安分局各网格驻巡点迎来一批经验丰富的“新兵”，到任后，他们快速适应新的岗位职责，为推动网格驻巡工作实现“巡逻防控有力、化解纠纷有效、减负增效到位、服务群众一流”的目标作出了应有贡献。

严肃、低调、含蓄，话不多，一出警就打开了话匣子，面带微笑，亲切地叫着群众“老姐姐”、“老大爷”，这就是网格驻巡7号站民警衣存晓。

紧密联系群众，勤恳务实干事，是衣存晓的工作“信条”和履职“基因”。

调整到网格驻巡点工作后，衣存晓及时转变固有观念，积极适应网格驻巡工作，主动总结在基层派出所的工作经验，提炼好的工作方法，为网格驻巡工作增砖添瓦，用真心、细心、耐心来完成每一项工作。衣存晓始终不忘群众工作这个“根”，把走好群众路线作为履行职责、开展工作的“最佳路线”。

11月15日，衣存晓接到指挥中心指令，前往辖区某小区调解一起邻里纠纷。他刚问起事情的经过，矛盾双方就互相指责起来。眼看事态就要恶化，衣存晓面带微笑，一句句“老姐姐”、“老大爷”，认真倾听双方诉求、耐心调节，一番苦口婆心，双方最终握手言和。

一起看似普通的邻里纠纷被成功调解，反映了网格驻巡民警真心实意关心群众，积极主动为他们解决“烦心事、闹心事、挠头事”的工作态度。衣存晓告诉记者，驻巡点民警都一样，能现场处结的警情尽量不往派出所送，为派出所减负。每一次帮群众解决问题后，都觉得自己的价值体现出来了，发自内心地高兴。

用真情换真心

李召国、侯本相、曹建民，三位“60后”，是市中公安分局推行网格驻巡工作调整交流到网格驻巡站工作的“老同志”。他们始终牢记从警初心，时刻坚守“难事面前不低头，面对挑战敢担当”的精神，很快成为网格驻巡队伍中勇立潮头、敢于亮剑的业务骨干。

采访中，三位“老同志”纷纷表示，身为民警，就要服从大局，哪里需要就要到哪里，离开自己以往熟悉的工作，来到新单位接受新挑战，决心把从警的余年奉献给网格驻巡工作。日常工作中，他们不以老自居，与其他人员一样，服从中队的安排，积极要求到警情较多的驻巡站工作。

短时间内，他们跑遍了辖区的大街小巷，做到了对辖区道路、街巷、重点机关、院校、企业、单位基本情况熟记于心。李召国作为新调入人员中年龄最大的同志，患有神经性耳鸣，特别是到了晚上，一听到刺耳声音就会失眠。但他没有因此降低对自己的要求，每天随身带着一个笔记本，随时记录工作中注意的问题，扑下身子虚心向中队的巡逻民警学习巡警接处警业务规范。

网格驻巡6号站曹建民车组，由民警曹建民、辅警蒋成伟、刘学文组成。在曹建民的带领下，该组人员想群众之所想，热情为民服务。他们在完成正常业务工作的情况下，严格落实“有警处警，无警巡逻”要求，不断在辖区巡逻，积极为辖区群众服务。他们先后救助走失儿童1人，服务群众10人次。

11月23时30分左右，他们在处置完市中区二环南路某小区警情返回途中，发现在机动车道上停放着一辆电动三轮车，并有一名躺在路上昏睡的老人。“太危险了，赶紧停车。”他们立即停下

车查看情况，经查看，发现是一位醉酒老人。曹建民及时将老人叫醒，并第一时间将他搀扶至路边安全地带。经询问，老人由于饮酒过多，无法驾驶三轮车，本想停下车休息一下，不想睡着了。民警又询问其家人联系方式，老人始终不愿提供，在老人身上也未找到手机及任何证件。曹建民不厌其烦地与老人在路边交谈了20分钟左右，老人总算同意民警开着电动三轮车将其送回家。随后，刘学文骑着老人的电动三轮车载着老人，蒋成伟在后开着警车，安全护送其回到绿地新都汇小区的家中。

巡警大队相关负责人介绍，网格驻巡站的民警不怕烦、不畏难，深入细致地做好工作，让纠纷双方看得见、摸得着、解心结，用真情换取群众的真心。

做群众的贴心人

柯林、张作军在派出所工作的时候是业务骨干，具有丰富的接处警与现场执法经验。被调整到网格驻巡站工作后，他们意识到，网格驻巡工作作为分局当前警务机制改革的创新之举，同时也是业务工作的难点、重点所在。面对驻巡站建立伊始人员相对不足、执法经验欠缺的现实困难，他们主动当起了驻训民警、辅警的“师傅”。

“三合一接警平台”使用，报警电话应答，音视频记录，现场控制与纠纷调解，人员信息登记与反馈。这些工作看似琐碎，却是每一名网格驻巡民警的“看家本领”。对于柯林、张作军来讲，早就是“行家里手”的他们，要做的就是言传身教，把自己丰富的经验分享给同事。加入网格驻巡站一个月来，他们主动为群众排忧解难，先后化解调处矛盾纠纷百余件，赢得了辖区百姓的称赞。

柯林从魏家庄派出所交流到巡警大队一中队从事网格驻巡接处警工作以来，边学、边干、边适应，迅速融入团队，全心投入工作。快速出警挽救自杀女大学生、细致耐心救助生病老人……短短一个多月就收到12345市民服务热线表扬件2次。为进一步加强网格驻巡点工作效

能，提升驻巡民警执法能力，市中公安分局调整部分派出所民警、辅警到驻巡点工作，他们迅速适应角色转换，积极投身网格驻巡接处警工作，在各驻巡站形成了比学赶超的良好工作氛围。民警们处处以人民群众为中心，在为群众提供便捷服务的同时，时时刻刻守护着辖区平安。

（文/图本报记者陈彦杰通讯员赵博）

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