历城城管强化执法队伍建设提高城市管理水平锤炼城管“铁军”打造城管品牌

本报12月24日讯（记者 李娜 通讯员 张震震 董佳）近日，记者从历城区城市管理局获悉，该局始终将执法队伍建设抓在手上，努力提升依法行政能力。开展规范化环卫所和中队建设，14个执法中队全部达到规范化要求；并实行执法重心下移，充实一线执法人员，每年评选先进个人、办案能手。同时，提高全局干部职工的整体素能，全年开展各类执法业务培训6次，对正式队员和协管队员进行全覆盖培训，切实提高基层城市管理和执法办案能力。今年以来，各执法中队共立案2450起，办案水平有了持续提升。

据了解，历城区城市管理局强化行政执法监督，对权责清单进行再梳理、再明确，领取并发布了978项行政权力事项。自今年10月1日起，全面实施行政处罚案件网上运行，同时严格执行重大行政处罚案件的机关负责人集体讨论制度，确保依法行政落到实处。

同时，密切联系群众，提高人民群众满意度。实行热线办理督办约谈制度，提高热线办理工作积极性。坚持关口前移，主动查找各类城市管理问题，发挥数字化巡查队伍的作用，建立主动巡查机制，主动查找工作中的问题。领导干部带头走访服务对象，主动问计于民、问需于民。年初出台了《热线办理工作考核办法》，建立考核通报、一把手负责、重点督办、集体会商制度，要求科所队负责人对每一个工单必须亲自过问、审核处置结果和回复内容。根据各科所队热线办理是否存在推诿、群众是否满意、是否有重复投诉等情况进行考核排名，每月对排名后三位的科所队负责人进行约谈，各科室对热线办理工作的重视程度明显提高。据了解，截至11月底，共受理群众投诉9853件，综合满意率比去年提高4.56个百分点。

历城区城市管理局进一步加强对人大建议、政协提案、媒体曝光、热线投诉、信访投诉等事项的督查督办，对反复出现的重点难点问题，实施跟踪督办、挂牌督办，直至问题得到彻底解决。通过一系列举措，促进城市精细化水平的全面提升，不断增强人民群众的获得感、幸福感和满意度。同时，充分利用“不忘初心、牢记使命”主题教育、“行走历城”、“双报到”等活动，主动为民解忧，拉近与市民的距离，提升城市管理水平。“行走历城”活动，坚持全员行走，落实一线工作法，践行“出门就是上班”的城管工作理念，以问题为导向，切实深入基层、深入街巷社区，行走到问题现场，行走到市民中间，现场发现城市管理的薄弱环节，用脚步奉献岗位，用足迹连通民心。

在考核方面，历城区城市管理局实行科室综合考评、个人平时考核。今年在对科室进行综合考评的基础上，出台《历城区城市管理局个人平时考核实施办法》，对科级及以下在职职工和临聘人员进行个人平时考核，每月考核一次。考核以个人的平时表现和工作实绩为重点，采取月总结评价的方式进行，从德、能、勤、绩、廉五方面进行评价，每月的考评结果在全局予以公示，平时考核成绩作为确定年度考核等次的主要依据。

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