济南公交北部公司坚持以乘客需求为导向倾力打造有温度的公交线路

本报12月22日讯（记者 冯瑜 通讯员王凤刚）济南公交北部公司主要承担济南东部、北部城区公共交通营运工作。多年来，北部公司始终坚持以人民为中心的发展思想，不断拓展服务范围，提高车辆装备水平，稳步提升服务品质，公司总体规模和运营能力节节攀升。截至目前，共有公交车辆631部，普通公交线路35条，定制公交线路80条。

乘客所需就是行动之力。今年以来，北部公司优化公交线路10条，优化公交站点20处。今年10月下旬，公司接到乘客电话，建议519路在凤园路和港九路站点之间增加一站。经调研发现，在凤园路和港九路之间新建住宅区一处，且离公交站点较远；公司积极勘测周边建设环境，经分析具备公交站点设置条件后，立即响应市民期盼，于10月30日在519路华盛路凤园路、华盛路港九路站点间增加“清莲苑”一站，广受附近居民好评。

2018年11月，K168路开通时计划由祝甸开往舜华路南口，但由于舜华南路南段道路施工，线路暂时行至舜华南路旅游路。2019年11月9日，道路施工完成后，公司第一时间将其延至舜华路南口，极大方便了玉兰花园、华皓英伦联邦、金汇瀚玉城等社区居民出行。

便民利民，就是努力把服务做到市民乘客的心坎上。为解决新旧动能转换先行区市民出行问题，北部公司主动跟进积极协调，于11月22日开通大桥街道办事处至晏阳中学的S558路定制公交，25日开通S557路定制公交，填补了先行区内公交服务空白，提高了公交覆盖率，有效方便了市民乘客出行。

北部公司积极回应市民乘客日益增长的夜间出行需求，从8月起，零时公交K18路线启用“夜”字番号，末班车发车时间为0:20。“哪怕加个班，也能赶上夜18路末班车。”在杆石桥附近上班的王先生说：“冬天天黑得早，又冷，但是看着路上的公交车，心里就很亮堂，很温暖。”

今年9月，北部公司开展“公交服务进社区”活动，在华山珑城社区向市民宣传定制公交、微信免费抢票、夜公交准点到站等便民服务举措，引导市民更多选乘公交绿色出行。为更好方便市民出行，公司多次进行实地调研，克服道路施工、马路停车等重重困难，开通了B218路公交线路，沿线居民送上锦旗表示感谢；同时，开通了535路、536路公交线，更好地方便了市民前往华山湖景区游览。

线路有温度，对民有感情。每一次线路的调整和优化，每一条线路的开通和运行，每一个意见建议的回应和实践，都将推动北部公司在为民服务的路上笃定前行。

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