济南供电推行集团客户“电e宝”缴费方式

□张治林 张楠 报道

本报济南讯 12月17日，国网济南供电公司市场中心主动为济南清源水务集团有限公司推行集团客户“电e宝”缴费方式，顺利完成该集团市中、历下、槐荫等14个电费户号对应子账户的注册工作，并通过“电e宝”集团账户电费网银完成当月80万元电费的缴纳。

“本次推广工作是打通集团客户线上缴费壁垒、推动电费自动对账、提高电费线上缴费比例的重要举措，有效实现电费政策和客户需求的同步接轨，满足客户对供电服务多样化需求的具体体现。”济南供电公司有关负责人介绍。通过率先启动集团客户“电e宝”线上缴费新方式，济南供电公司强化电费回收管控能力，提升优质服务水平，助力营商环境优化。

近年来，为进一步拓展“互联网+智能用电”渠道，优化客户用电体验，济南供电公司不断加大“电e宝”、掌上电力等线上服务渠道宣传推广力度，让客户足不出户就可以办理各项用电业务。针对省市重点项目、重大民生工程，开辟业扩报装绿色通道，按照“谁受理、谁负责”的原则，实施全程跟踪服务，及时解决客户办电过程中遇到的难点问题，切实提高重大项目办电效率。

“我们通过在营业厅放置展板、制作发放微信二维码卡片等方式，做好‘互联网+智能用电’推广宣传工作。”济南供电公司要求营销系统员工熟练掌握线上缴费等办电流程，对前来营业厅缴费的客户，手把手演示手机APP各项服务功能，解答客户疑问。同时，利用新媒体广泛宣传推广，切实把新型缴费方式的便捷和优惠政策宣传到千家万户。

济南供电公司有关负责人表示，市场中心将继续扎实做好优化营商环境各项工作，不断创新“互联网+”营销服务新举措，切实构建以客户为中心的现代营销服务体系。

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