建行济南分行成功堵截一起电信诈骗事件

寒冬瑟瑟，和往常一样，忙碌的一天开始了……

11月29日10点30分左右，一位身穿黄衣的女子神情紧张地走进建行济南历城工业北路支行，边走边询问：“谁是大堂经理？”这时帮客户办理业务的大堂经理注意到该名女子，立刻上前询问。该女子情绪激动地拽着大堂经理的胳膊说：“我有急事，你能过来一下吗？”大堂经理引导客户来到了劳动者港湾，该女子这才和大堂经理说出心腹之语，“我女儿被绑架了，对方让我转30万。你快帮帮我……”看到此时已经控制不住情绪、说话有些无头绪的客户，大堂经理想到了银行里经常进行的防诈骗培训，意识到客户可能遇到了电信诈骗。

为了拖延转账时间，大堂经理询问前因后果，客户哭着说她接到在北京工作的女儿电话，女儿在电话中哭喊着说：“妈妈，我被绑架了，你快救救我。”电话紧接着被一男子抢过去说：“你赶紧转来30万，要不我立马把你闺女捅死。”听完客户哭诉，大堂经理第一时间安抚好客户情绪，考虑到客户接听到女儿的求救电话，为了以防万一，大堂经理将此事上报网点主管，并帮助客户拨打了110进行报案。

在网点主管安抚劝解客户的同时，该女士哭诉着说：“对方让我转账，他不让我报警、不让我打电话，快救救我女儿，救救我女儿……”一边担心客户女儿真的被绑架，一边担心客户资金受损失，经过多次拨打，视频通话终于接通了，核实了客户的女儿正在单位宿舍，大堂经理赶紧把手机递给了该女士，该女士冲着镜头大喊一声：“孩子，你在哪儿啊？”对方带有困意地回答：“我在单位宿舍，妈妈，你怎么了？”在这一刻，该女士紧张的情绪终于释放了，泪水顺着脸颊流下，嘶吼着对女儿哭诉说：“我以为你被绑架了，你吓死妈妈了……”这时悬在建行员工心头的石头也终于放下了，确定不是绑架，是电信诈骗。

“太感谢你们了，不然我真的相信骗子了……”随后派出所民警同志也火速赶到了建行，再次给客户进行了防诈骗知识宣传，并教给客户如何保护好自己的钱袋子。 （杜英欣 舒艳平）

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