用政务大数据给百姓提供更方便快捷的服务“泉城办”帮百姓上网“一次办成”

深化“一次办成”改革，优化济南营商环境，加快数字政务服务平台建设是其中应有之义。自本报推出“政府为民办实事，请您过来提建议”专栏以来，热心市民通过不同渠道，就加快推进政务服务“掌上办”提出建议。

家住历下区东部某小区的王先生告诉记者，自己前不久通过“泉城办”政务服务APP给新房子办证，“只要在手机上提交相关资料，足不出户仅用1天就办好了，不用像前些年那样来回折腾几次，方便了很多。希望这样的功能在政务APP上能再多一些，用政务大数据给百姓提供更方便快捷的服务。”

历城区居民卢先生则表示，自己比较容易忘事儿，出门经常忘带身份证、社保卡之类的证件，之前听说市有关部门在推进电子证照，“希望能够进一步增加电子卡片的种类和应用场景，为群众和企业办事提供方便。”

市大数据局有关负责人表示，“泉城办”政务服务APP是市委、市政府打造“在泉城、全办成”政务服务品牌的重要抓手，通过全面引入市级政务服务事项，强化“秒批秒办”、“掌上办”、“全链条办理”等实用功能，已成为集办事服务、便民查询、互动交流、生活缴费于一体的掌上服务平台。

“我们提出把‘泉城办’APP打造成政务服务‘掌上办’贴身小管家，将其作为市委、市政府为民办实事的一项内容，就是希望增加应用服务事项，增加电子证照种类，并尝试实现更多的线下亮证使用场景，进一步提高政务服务效能，方便广大群众和企业。”该负责人说。

据介绍，“泉城办”政务APP服务推进主要包含几个方面：一是在今年基础上争取明年12月底前，将应用服务事项增至700项，进一步提升各应用的服务能力，打造一批像不动产登记全链条办理这样的实用、核心功能；二是推进部分领域主动服务事项入驻个人用户中心，进一步完善主动服务功能，比如增加公积金、社保卡账户变动、水电气暖出账缴费、车辆续保审验、疫苗注射、办事进度等服务提醒；三是优化完善亮证服务，推出更多线下亮证使用场景，出台管理办法解决电子证照效力问题，进一步提升用户体验度；四是发挥市场优势，试点推进与第三方渠道合作，通过后者提供更多优质的移动端政务服务，提升济南“互联网+政务服务”能力，持续增强群众和企业获得感。

如果您对数字政务平台，尤其是“泉城办”政务服务APP建设还有什么意见、建议，请告诉我们。您的一个电话、几句简短留言，或许就能为提升济南数字政务服务水平提供有益借鉴和帮助，也为省会济南“政府为民办实事”增加一抹亮色，期待您的参与。 （本报记者刘文忠）

您的民生愿望、建言建议，可以通过以下渠道表达：

1.拨打济南日报编辑部电话67976393、67976396；

2.登录舜网及爱济南、新时报、济南发布等客户端，在“政府为民办实事 请您过来提建议”专题中留言。

您的意见和建议将转送市政府相关部门，为市政府最终确定2020年为民办实事事项提供决策参考。

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