田庆盈到市政务服务热线受理中心调研并接听群众来电

本报讯(记者邵光耀)11月6日下午,市委副书记、市长田庆盈带领市住建、公安、教育、自然资源与规划、城管等部门负责同志,到市政务服务热线受理中心进行调研并接听群众来电。

在市政务服务热线受理中心,田庆盈仔细察看了中心运行情况,并主动回拨电话对部分受理事项进行了回访。在接听群众来电时,田庆盈边听边记,不时询问交流,对群众反映的关于小区供热、电信资费、工程款项等问题逐一进行了认真解答,并现场予以交办。

在随后召开的座谈会上,田庆盈听取了市政务服务热线基本情况、运行机制及流程再造进展情况汇报,对政务服务热线工作给予充分肯定。他强调,要牢固树立以人民为中心的发展思想,牢牢抓住群众满意度这个“牛鼻子”,紧紧围绕为群众办实事、解难题这一核心,学习济南等先进城市经验做法,深化流程再造,进一步健全工作体系,创新工作机制,提升热线服务效能。各级各部门特别是主要负责同志,要高度重视热线工作,加大资源精准投入,着力解决热线疑难复杂问题。要彻底整合热线资源,建立健全强有力的督查督办机制,深化大数据分析运用,加强舆论监督,切实把热线打造成为政民互通的桥梁、干群联系的纽带、服务群众的平台、执政为民的名片。

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