济水上苑“变形记”

整改后的小区焕然一新

现在，只要你来到西城济水上苑南区，第一印象就是环境整洁有序，花草树木繁茂。“半年前可不是这样，小区内管理不善，偷盗事件频现，环境卫生也很差，整个小区乱七八糟……”近日，提起自己住了3年多的小区，居民李老师回忆道。

济水上苑南区建于2016年。在第一批入住业主潘老师的记忆中，他当初也是因为小区环境优美才在这里买的房子。没想到好景不长，入住1年多，因为物业管理不善，小区内开始频繁出现各种问题。以前济南12345市民服务热线，一个月能收到上百件关于该小区的投诉。

今年4月，兴福街道办事处为了解决小区内管理问题，成立了济水上苑南区社区居委会。5月初，社区“两委”全员到位，同时派出街道“专啃硬骨头”的综治大队进入小区，并开始着手处理小区内居民集中反映的各种问题。自此，小区的面貌开始逐渐改变。

“我们刚来小区时通过入户走访了解到存在的问题确实有不少。”济水上苑南区社区党支部书记葛荣剑说，物业管理混乱、服务水平不达标、服务团队素质不高等问题都凸显出来。于是，社区“两委”选择从物业方面入手。“我们通过逐家入户调查的形式了解到，2411户居民中超过半数的业主都希望更换物业。”葛荣剑介绍，6月初，由兴福街道办事处工作人员、社区“两委”成员、业主代表共同成立的环境和物业管理委员会牵头启动更换物业工作。

物业对所有电梯进行了维保，对所有的消防设施进行了检修，对门禁卡也进行了升级，原本平均年龄60岁的安保队伍也换上了年轻团队，非机动车地下出入口进行了便民改造，地下一层设置了非机动车车辆停放处，并配备了1200个充电桩……万科物业进驻后，小区发展逐渐步入正轨。

“实实在在为人民服务，就没有管不了的事。”葛荣剑是这么说的，也是这么做的。自从进驻小区以来，社区“两委”立马开启了“5+2”“白加黑”的工作模式。“经常晚上11点，还看到葛书记在办公室办公，每天晚上8点半以后下班都是常态，我们都很感动。”邹军、李庆勇等业主代表自发为工作人员送来了锦旗。“现在啥事给社区说，给物业说，很快就解决了，谁还去打12345呀。”邹军说。为了进一步促进社区发展，社区正在筹备成立睦邻中心。葛荣剑说：“我们的目标是小事不出睦邻中心，大事不出社区。”一件件实事、好事暖了居民的心。社区“两委”成了居民诉说冷暖的人，居民们坚信：有困难找社区，一定会帮你想办法，让事情解决得更好。（济南报业全媒体记者柏凌君）

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