济水上苑“变形”记

群众送来锦旗。

来到西城济水上苑南区，第一印象就是环境整洁有序，花草树木繁茂。“半年前可不是这样，草坪就像荒郊野坡，树木干枯死亡，小区内管理不善，偷盗事件频现，环境卫生也很差，整个小区乱七八糟……”近日，提起自己住了3年多的小区，居民李老师忍不住回忆道。

济水上苑南区建于2016年。在第一批入住业主潘老师的记忆中，他当初也是因为小区环境优美才买的这里的房子，没想到好景不长，入住1年多，小区内开始频繁出现各种问题。以前，济南12345市民服务热线一个月能收到上百件关于小区的投诉。今年4月，兴福街道为了解决小区内管理问题，成立了济水上苑南区社区居委会，5月初，社区“两委”全员到位，同时派出街道“专啃硬骨头”的综治大队入驻小区，着手处理居民反映的各种问题。自此，小区的面貌开始逐渐改变。

“我们通过入户走访了解到，小区存在的问题确实不少。”济水上苑南区社区党支部书记葛荣剑说，物业管理混乱、服务水平不达标、服务团队素质不高等问题凸显。于是，社区“两委”选择从物业方面入手。

“我们通过逐家入户调查了解到，2411户居民中超过半数都希望更换物业。”葛荣剑介绍，6月初，由兴福街道工作人员、社区“两委”成员、业主代表共同成立的环境和物业管理委员会牵头启动更换物业工作。由于物业交接前的法律宣传到位，整个物业交接过程平稳完成。

维保电梯，检修消防设施，升级门禁卡，原本平均年龄60岁的安保队伍也年轻化了，非机动车地下出入口进行了便民改造，地下一层设置了非机动车车辆停放处，并配备了1200个充电桩……万科物业入驻后，在兴福街道和社区“两委”的不断协调努力下，小区发展逐渐步入正轨。国庆节前后，小区内包括打造党建主题公园在内的全面整治提升工程也在如火如荼开展中。

为了促进社区发展，社区“两委”、热心居民、物业建立长效沟通机制，定期召开协商会议，为社区献计献策，同时，睦邻中心也在筹备成立中。葛荣剑说：“我们的目标是小事不出睦邻中心，大事不出社区。”

（济南报业全媒体记者柏凌君）

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