建行济南分行识破电信诈骗挽回43万元

近日，建行济南分行准确判断，迅速行动，成功堵截一起电信诈骗事件，保护了客户资金安全。

8月18日16时50分，一位神色慌张的女客户急匆匆来到建行济南分行所辖的历城旅游路支行。正在大堂值班的网点营运主管一边安抚客户，一边询问事情的经过。

原来，客户刚才接到了“公安局”警官电话，称其涉嫌洗钱和诈骗犯罪，被列为公安机关重点抓捕名单，为了配合案件调查，要求她把家中所有账户信息、支付宝账号、验证码秘密发送给公安机关，并且不允许告知任何人。客户在“公安人员”的恐吓下，全部一 一照办。“公安人员”又令其将定期存款转移为活期，她这才来银行。

听到这里，网点营运主管立即判断是电信诈骗行为，她查看客户的通话记录，来电显示的是江苏苏州的私人手机号码，职业的敏感性让她产生的第一反应是保全客户的资产，因为犯罪分子会利用客户提供的账户信息进行盗刷。据了解，客户共有活期存款7万元，余额宝6万元，定期存款30万元，合计43万元。为了客户资金安全，她立即协助客户关闭了网银以及手机银行的网上支付功能，打了支付宝客服电话做了余额的冻结，银行卡以及定期存折也做了挂失止付。17时10分，骗子再次打来电话，网点营运主管接过电话，说是银行工作人员，对方听罢立即挂断了电话。

17时40分，客户的丈夫闻讯赶到建行网点，听说在银行员工的帮助下保住了存款，连忙表示感谢。由于此时已过营业时间，无法协助客户做后续处理，第二天上午，两位客户再次来到网点，把泄露信息的账号做了销户处理，重新办理了新卡，原卡解除了支付宝绑定，彻底消除了风险。客户激动地说：“幸亏得到你们的帮助，不然我家全部存款都被骗去了，以后日子可怎么过？你们真是客户的保护神！” （杜英欣李鹤亭王莹莹）

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