杨庄镇开展12345热线办理专题培训

本报讯（记者 刘冰玉 通讯员 陈萌）8月22日上午，杨庄镇对12345市民服务热线办理工作进行专题培训辅导。培训内容主要是讲解市12345市民服务热线发展历程和办理程序，学习《济南市12345市民服务热线条例》，对回访、回退、不计入考核等情况进行重点解释说明，同时将杨庄镇自1月起至今不满意工单情况逐一剖析，针对问题工单进行详细讲解。

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