济南农商银行有效解决贷款难“96608”一个电话办贷款

8月28日，济南农商银行举 行 金 融 服 务 产 品 暨“96608”贷款受理电话新闻发布会。记者在发布会上了解到，“96608”贷款受理电话开通至今，济南农商银行已累计接听电话600人次，客户回访及督办等外呼500人次，其中贷款申请受理并派单100人次，申请金额达到4000万元。济南农商银行行长贾复锋、济南农商银行副行长王永升、济南农商银行副行长何继军以及济南农商银行信贷管理部、公司机构部、零售金融部负责人参加会议。

贾复锋介绍，济南农商银行坚守服务“三农”和实体经济发展，把握“面向三农、面向小微企业、面向社区家庭”的市场定位，深耕传统农区市场，抢抓城市社区市场，加快转型引领和创新驱动。截至2019年7月末，各项存款余额720亿元；各项贷款余额560亿元，其中，民营企业贷款余额420亿元；小微企业贷款余额252亿元。

进入8月份，济南农商银行组建了贷款集中受理中心，开通了“96608”贷款受理电话，进行集中受理、派单督办、限时办结、监督回访的全流程化管理。据了解，“96608”贷款受理电话提供贷款业务咨询、贷款申请受理、客户回访服务、限时办贷监督、服务质量督查等，业务受理范围为济南农商银行业务服务辖区。以“打个电话办贷款”为宗旨，在降低申贷门槛、消除沟通壁垒的同时，让广大客户均可享受到送贷上门的便捷服务。通过“96608”贷款受理电话进行贷款申请并成功受理后，客服人员立即派单，专职客户经理将于24小时之内及时与客户联系，预约办理贷款等后续流程;专职客户经理确认并成功受理后，在所需资料齐全的前提下，信用担保类贷款办理时限原则上不超过5个工作日;抵押类贷款办理时限原则上不超过7个工作日。

“96608”贷款受理电话开通至今，济南农商银行已累计接听电话600人次，客户回访及督办等外呼500人次，其中贷款申请受理并派单100人次，申请金额达到4000万元，“96608”贷款服务热线的开通，有效解决了客户“贷款难”、银行“难贷款”的两难问题。

作为地方中小金融机构，济南农商银行一直坚持“服务小微企业”的市场定位。为有效扩大信贷供给，济南农商银行还根据不同企业、不同发展阶段及融资特点，实行一户一策，因企制宜量身定制专属融资产品和服务方案。例如针对新三板上市公司股权推出“三板贷”，针对纳税等级较高的小微企业推出“银转通”，针对参与政府采购并中标(成交)的中小微企业供应商推出“政府采购贷”等信贷产品，助推小微企业实现高质量发展。

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