济南农商银行开通“96608”贷款受理电话推出多款信贷产品多措并举解决客户“贷款难”

商报消息（记者冯云云）昨日，济南农商银行召开金融服务产品暨“96608”贷款受理电话新闻发布会，宣布该行正式开通“96608”贷款受理电话。这一贷款服务热线的开通，将从根源上解决客户“贷款难”、银行“难贷款”的两难问题。

新闻发布会上，济南农商银行行长贾复锋表示，8月份该行组建了贷款集中受理中心，开通了“96608”贷款受理电话，通过集中受理、派单督办、限时办结、监督回访的全流程化管理，切实将“便捷获得信贷”行动落到实处，实现“简化手续、提高效率、阳光操作”的信贷服务目标。

据介绍，“96608”贷款受理电话提供贷款业务咨询、贷款申请受理、客户回访服务、限时办贷监督、服务质量督查等，业务受理范围为济南农商银行业务服务辖区。“96608”贷款受理电话旨在以“打个电话办贷款”为宗旨，在降低申贷门槛、消除沟通壁垒的同时，让广大客户均可享受到送贷上门的便捷服务。

贾复锋表示，该行以开通“96608”贷款受理电话为基础，以提升客户体验为目标，以规范性、及时性、准确性为原则，以提高办贷效率为准则，将在限时办贷方面加大管理力度，“我们承诺通过‘96608’贷款受理电话进行贷款申请并成功受理后，客服人员立即派单，专职客户经理将于24小时之内及时与客户联系，预约办理贷款等后续流程；专职客户经理确认并成功受理后，在所需资料齐全的前提下，我们承诺信用担保类贷款办理时限原则上不超过5个工作日；抵押类贷款办理时限原则上不超过7个工作日。”

据了解，“96608”贷款受理电话开通至今，济南农商银行已累计接听电话600人次，客户回访及督办等外呼500人次，其中贷款申请受理并派单100人次，申请金额达到4000万元。贾复锋在接受媒体采访时表示，预计“96608”贷款受理电话开通半年之内，受理量将稳定在每日150人次到180人次左右，能从根源上解决客户“贷款难”、银行“难贷款”的两难问题。

济南农商银行自2015年成立以来，坚守服务“三农”和实体经济发展的经营宗旨，把握“面向‘三农’、面向小微企业、面向社区家庭”的市场定位，深耕传统农区市场，抢抓城市社区市场，加快转型引领和创新驱动，由高速增长向高质量发展转变。截至2019年7月末，该行各项存款余额720亿元；各项贷款余额560亿元，其中，民营企业贷款余额420亿元；小微企业贷款余额252亿元。近年来，济南农商银行先后获得“中国地方金融支持小微企业十佳银行”“全国农村金融十佳普惠金融机构”“山东省文明单位”“山东省富民兴鲁劳动奖状”“山东银行业进走访先进单位”等荣誉称号。

作为地方中小金融机构，济南农商银行一直坚持“服务小微企业”的市场定位，积极优化营商环境，简化小微企业审查审批流程，对小微企业单列信贷计划，对小微企业实行贷款利率优惠定价等，探索为小微企业客户服务的新思路、新方法、新途径，进一步提高小微企业客户的满意度和贡献度，助推小微企业实现高质量发展。

记者从新闻发布会上获悉，为有效扩大信贷供给，济南农商银行持续推动信贷产品创新，根据不同企业、不同发展阶段及融资特点，实行一户一策，因企制宜，量身订制专属融资产品和服务方案，推出了“三板贷”“税贷通”“政府采购贷”等信贷产品。

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