勇于担当抓落实 坚守初心不畏难天桥城管创城迎评“这样干”

走进纬北鲁能康桥社区夜色中的大明湖火车站渣土运输车辆进行“三步冲洗”。

“紧盯问题抓整改，提高标准不松劲，要全面落实创城要求。”天桥区城管局党组书记、局长陈杰强调。为确保创城迎评工作顺利推进，展现最佳城市容貌和市容环境，天桥区城管局集中力量，建立了以机关科室为机动队、数字化城管为应急队、辖区中队为常规队的“三队合一”模式。

采取街办社区随时吹哨、城管部门马上报到的方式，对占道经营、乱贴乱画、乱搭乱建等“十乱”现象进行了彻底清理整治。通过密集巡查、重点管控、综合治理等方式，确保问题能够及时发现到位、整改到位、落实到位。减少管理盲点盲区，实现天桥环境由“乱”到“治”的转变。

铸品牌“三步冲洗”净市容

“我们在渣土管理上取得好的成效，无非是做实了人员和硬件两方面的工作。监管员们每天全时段严格盯守工地施工，风雨无阻地参加‘三会’，为及时发现并解决问题提供了好的渠道。‘三步冲洗’中的U型池运用，更是老城管人传承下来的优良做法。”天桥区城管局渣土科科长崔咸胜说。

据介绍，天桥区城管局在全区推行的“三步冲洗”法，即经过U型池冲洗车轮，再用冲洗设备冲洗车身，最后利用手动冲洗机除尘。这一方法有效落实了建筑渣土处置的基本要求，是加强渣土处置工地规范化管理的缩影。对监管员的检查督导与严格考核，则为高标准做好工地源头管理提供了保障。

正是这些实打实的“硬招”，让天桥区自2011年12月至今一直在全市建筑渣土考核中保持领先位置，已连续88个月获得全市建筑渣土考核第一名。并连续多年获得全市渣土综合整治先进区，被市总工会授予“五一劳动奖状”，外地市多家单位前去学习交流，成为名副其实的业界新标杆。

此外，天桥区城管局于既有基础上加强创新。在全市首推平槽行动，带头推行新型智能环保渣土车，设置门禁确保车辆冲洗时间和效果，实现了“源头管理标准化、途中监管常态化、行业管理品牌化”的“新三化”目标。利用高科技助阵，通过市建筑垃圾管理服务信息平台，随时监控渣土车行驶时间、路线，将违法违规行驶渣土车快速揪出。目前，全区新型智能环保渣土车852辆，已占辖区渣土车的九成以上。

走出去 深入一线解疑难

“在凤凰山路25号，我们了解到王师傅的情况后，做了补录，及时给他发放了便民服务点牌照。”天桥区城管局工作人员说。原来，这位王师傅是位修鞋的残疾人，在前期信息采集时，他因个人原因未被纳入发放牌照之列。正值创城迎评期间，城管局工作人员在沿街巡查时发现了这一情况，及时做到了为群众主动服务、跟踪服务和承诺服务。

按照“行走城管”要求，天桥区城管局建立了网格化行走架构。结合重点任务，开展单项或专项行走，主要研究破解疑难问题、重点事项检查督办，征求社会各界对城市管理的意见建议。尤其针对数字化城管和12345市民服务热线反映较多的城管类问题，进行现场走访、实地落实，加强对一线的巡查管理及问题的快速发现处置。通过“行走”到市民中间，实现服务前置、管理前移，在行走过程中突显了实干实效。

“有一次我们在大街上开展活动，一位开生鲜店的老板娘还主动给拿马扎坐，觉得市民能体谅就是对我们最大的肯定”，一位天桥区城管局队员说。为加强服务型城管建设，天桥区城管局全面推动了城管进社区系列活动。邀请了智慧城管专家和城管队员、社区居民坐到一起，现场答疑解惑，同步开展城管法规及文明行为宣传，源头上解决了群众需求，减少了后期投诉事项的发生。截至目前，已累计走进鲁能康桥、黄屯社区等15个社区，城管类投诉案件同比下降17%左右。

为从根本上转变单纯的“发现问题”，代之以“主动服务”，天桥区城管局数字化指挥中心积极推进城管执法终端APP的研发，探索电脑和手机高度融合的网上办公、投诉处理、案件查处智能化改造，提高了执法办案科技化水平。今年配备的无人机，主要针对施工工地覆盖、楼顶违章建筑、河道等，对平时视觉不易发现的问题进行全方位拍摄。上半年，数字化巡查员共上报案件18558件，热线平台受理热线2573件。

亮起来“光影盛宴”提品味

每个城市都有属于自己的“夜文化”印记，为了给广大市民营造靓丽多姿、流光溢彩、优美和谐的城市夜景，天桥区城管局以“华风泉韵满天桥”为主题，结合风土人情、地域特色等，筑造了具有生活气息和文化底蕴的市区风貌。

在去年火车站亮化提升楼体12幢的基础上，今年又相继完成了火车站灯笼装饰、东出站口三角绿化带提升及桥体亮化提升。下半年计划完成天桥70周年庆典灯笼、天桥北侧银杏林绿化提升、火车站出站口规划投射投影灯等，更好地展示济南风采。火车站作为外地人了解济南的一个窗口，将绿化带和特色树木进行亮化，不仅是为市民营造了温馨惬意的生活环境，也为至此的他乡人感受济南的文化底蕴与城市发展提供了契机。

以D17文化产业园为着力点，对天桥区政府周边进行整体带动。着重对重汽沿街楼、舜和酒店、小城故事、秒派酒店、浅深娱乐、产业园、长途通讯传输局楼体及沿街、政务中心、体育馆、少年宫等11座楼体，成丰桥及西工商河约1200米河道进行了景观亮化，形成了主次分明、明暗相映、冷暖交加、活泼与雅致并存、现代与传统结合的夜间景观环绕带。

接下来，天桥区将重点打造D17商业楼体亮化、小石桥两侧亮化及绿化景观亮化，并就D17商业核心区、沿河道景区亮化工程项目作出总体规划。充分做到节能环保，突出重要景点和关键部位，彰显D17商业夜景亮化特色。以“明湖夜宴”为夜游承载点，打造璀璨夜生活，对大明湖北门明湖北路约200米路段行道树进行亮化，起到与“灯光秀”相衬托的“呼应”作用，从而实现夜色夜景与夜经济的完美结合，在光影交织、色彩变幻中，让城市的夜晚亮起来、美起来。（文/图 本报记者 刘高君 通讯员 张敏）

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