中国人寿积极理赔成昆铁路岩体崩塌事故

□记者王爽报道

本报济南讯8月14日,成昆铁路突发高位岩体崩塌事故后,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿”)立即启动理赔应急预案,第一时间派员赴现场开展客户排查工作。经多方核查,截至8月18日中午,已确认一名失联人员为中国人寿客户。

据介绍,为切实做好本次事故的理赔工作,中国人寿拟定多项理赔服务举措:多渠道受理报案。为客户提供销售人员报案、柜面报案、微信报案、95519电话报案等多渠道、24小时报案受理服务；简化身份证明材料。对于身份证、户口簿等身份证明缺失的,若客户可以提供居(村)民委员会以上机构出具的身份证明,公司即可受理申请,客户无需提供其他身份证明；简化身故证明材料。对于政府或政府授权机构公开发布的遇难者信息,可以判断属于公司客户的,公司即主动理赔,申请人无需提供其他身故证明；简化费用报销申请资料。对于客户申请医疗费保险金的,可以不提供医疗就诊资料,只提供医疗费用收据,公司在保险金额范围内,按照客户的实际医疗支出,根据保险合同约定给付保险金。

取消社保给付范围限制和取消定点医院限制以及取消伤残观察期。客户申请伤残给付的,公司取消伤残观察期。可根据客户当前伤残情况进行评估,给付对应伤残保险金。

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