设身处地为企业解难题筑坦途谋发展市中当好“店小二”助力企业远航

近日，市中区舜耕街道办事处、市中区商务局先后收到印有“心系企业办实事政企合力建未来”的锦旗。锦旗来自济南睿达物联网有限公司，公司CEO（首席执行官）梁文星亲自登门表达谢意。

感激之情源于公司项目的顺利推进。从全力支持到贴心服务，带给睿达物联网满满获得感的，正是市中区秉承“请让我来服务你，就像服务我自己”的理念，突出事项“一次办成”、服务“一步到家”，打造金牌营商环境的实在举措。

市中区如何发挥“店小二”精神服务企业？锦旗背后有着怎样的故事？记者近日走进市中，从微观角度感知市中区构建“企有所忧、政有所解，企有所盼、政有所应，企有所需、政有所为”的务实之举。

全天候亲商助企“店小二”精准服务

企业是经济持续健康发展的基石，服务企业是政府的职责所在、使命所系。市中区高度重视企业服务工作，近年来相继出台《关于加强市场主体建设促进企业发展的意见》《双招双引及安商稳商重大事项一事一议工作试行办法》等一系列政策，既注重招商引资、招才引智，又注重本土企业培育，坚持“外引”和“内育”齐头并进，用足用活各项上级政策，落实好加强市场主体建设促进企业发展的100条措施，形成“政府搭台、企业和人才唱戏”的发展格局，吸引大批企业到市中投资兴业。

营商环境好不是喊出来的，而是市中区企业家们切身体会到的。回顾在市中落地的过程，政府的帮扶让梁文星记忆犹新。这话还要从一台“小睿智洗”洗车机器人说起。2016年，梁文星带领团队申报43项专利，研发出“小睿智洗智能洗车机器人”项目，并于2018年落地投产。为迅速抢占市场份额，如何选择场地成为公司发展的关键所在。

“‘让企业家在市中工作生活感到舒心、舒适，有家的温暖、家的感觉’。这是市中区对企业的服务理念，当时我就想向政府寻求帮助。”梁文星将企业发展困境如实反映给市中区委书记韩永军。针对企业提出的问题，市中区本着立说立行的态度为企业搭桥梁、解难题，市中区商务局及各相关单位主动靠上，对标落实，联系辖区各街道办事处协调配合，让选址问题迎刃而解。

服务企业“找上门”排忧解难“马上办”

睿达物联网享受到的服务，是市中区服务“一步到家”的真实体现。贴心服务，安商稳商，既要有高层推动、中层重视，同样离不开基层人员秉承“马上办”的落实精神。

市中区舜耕街道相关负责人上门服务，协助“小睿智洗”在二环南路选址，协调市中区税务局、银丰物业等单位解决用水、用电问题，并多次带队到公司走访，了解项目进程，解决问题难题。“街道、社区工作人员协助梳理材料，在社区宣传这一便民项目，让更多居民了解我们的服务。”梁文星说。

在梁文星看来，像睿达物联网这样的初创科技企业能够蓬勃发展，在于市中区用“俯下身、迈开腿”的方式深入一线，及时解决企业发展中的“痛点、难点、堵点”。“这件事，让我深深感受到市中区打造最优营商环境的巨大诚意。”梁文星说。

倾听心声“面对面”“话筒”交给企业家

亲民、重企，始终把服务对象的需求和冷暖挂在心间，让市中区成为企业、人才发展的“良田沃士”。今年以来，市中区创新实行“书记圆桌会议”机制，分界别、分领域设立书记圆桌建言会、书记圆桌民议会、书记圆桌沙龙会、书记圆桌企商会4个平台，以“面对面”形式进行平等互动交流，深入开展协商议事。8月9日，梁文星收到市中“书记圆桌沙龙会”的邀请，与市中区多个职能部门面对面，讲问题、谈想法、话发展。

“主要征询各位企业家对全区经济社会发展、优化营商环境方面的意见建议，研究解决大家在发展中遇到的困难、提出的诉求、需要的支持。”市中区委书记韩永军在会上为广大企业家送上安心发展的“定心丸”，“在新园区的规划上提早做谋划，将‘小睿智洗智能洗车机器人’项目规划进去。这种高成长型企业，眼下是一株需要呵护的小树苗，但很快会成长为一棵枝繁叶茂的大树。”

针对企业心声，市中区本着立说立行的态度，第一时间归纳整理，形成清单，对表落实。对需要协调省、市相关部门的，以最快速度进行沟通协调，同时将办理的情况、过程、进度及时有效地反馈，进一步提升服务水平、形成合力、加快发展。“市中这种开放、主动、周到、细致的服务姿态，让企业感到很踏实，也坚定了在市中发展的信心。”梁文星表示。（本报记者卢虹）

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