性格热情又爱参与公益济南热心的姐从业15年“零投诉”

在济南有这样一位热心的姐，开出租车15年，一直保持“零投诉”。每年高考，她都自发免费接送考生；到南部山区福利院看望儿童，还曾被孩子唤作妈妈；建军节当天，军人和退役军人坐她的车也一律免费……的姐的名字叫于翠。

跑了15年出租她保持着“零投诉”记录

回忆起与出租车结缘，于翠的思绪一下被拉回到2004年。

“以前我做销售，老公工作忙，没人接孩子，我考虑再三之后，从济南恒通出租车公司承包了第一辆出租车。”于翠回忆，她那时给朋友跑替班，“当时怕有投诉给朋友添麻烦，再加上我的性格本身就挺热情，就一直没被投诉过。”她还加入了公司的“雷锋车队”。

这份原本是为方便接送孩子干的“应急”工作，于翠没想到之后一干就是15年。天天在路上跑，于翠左脸和左臂都明显黑于右侧皮肤。“就是晒的。”于翠说，他们行业有规定，出租车车窗上不允许贴膜，“贴了膜年检过不去，没办法，就晒着吧。其实左脸已经晒出斑了，只是头发挡着看不出来”。

孩子逐渐长大，现在已经上大学了，不再需要接送。家人曾多次劝说，让于翠换份工作。“我也考虑过，可是干了那么多年，已经有感情了。”于翠说。

热衷公益常去福利院陪伴被遗弃的孩子

于翠放不下的，其实还有她热衷的公益活动。于翠加入公司的“雷锋车队”后，车队组织的公益活动，几乎每次她都参加。

每年儿童节前，公司都会组织她们到位于济南南部山区的福利院看望儿童。“那些孩子给我的触动很大，他们很内向，一开始很认生，会直勾勾地看着你。”于翠说，陪孩子们玩上一阵，给他们收拾卫生，孩子们逐步接受了她，“孩子们性格比较内向，可第二年去有个叫爱玉的孩子可能是认出了我，嘴角明显扬了起来，还冲我摆了摆手。那时我就觉得特别高兴”。

此后，每次开车路过南部山区，于翠都要去福利院看看，“曾经有一次，我正陪孩子玩着，爱玉突然叫了我一声妈妈，可把我感动坏了”。

这份感动也支撑着于翠去参与更多的公益活动。每年高考，她都免费接送考生考试；建军节当天，军人或退役军人乘车，都不收车费。“那种帮助别人的感觉，很难去描述。”于翠说，她今年43岁了，总会有“退休”的日子，但公益活动这件事，她准备一直做到自己做不动的那天。

（新时报记者李尚隆）

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