规范热线办理改进工作作风

本报8月15日讯（记者 王希涛）近日，槐荫区行政审批服务局组织全体工作人员集中学习市委办公厅转发的《济南市12345市民服务热线问责办法（试行）》。区行政审批服务局着力从多方面对政务服务人员进行培训、规范和提升。

通过组织全体人员开展集中学习，第一时间传达文件精神。要求在市民服务热线工作中强化宗旨意识，履行主体责任，坚持以人民为中心的发展思想，转变工作作风，提高工作效率，以高水平的服务帮助群众解决合理诉求，切实提升群众满意率。与此同时，坚持问题导向，对照今年以来区行政审批服务局热线办理中发现的新情况、新问题，紧抓问题整改，倒逼部门改进工作作风，开展自查自纠。严格规范审批服务行为，为更好地发挥审批职能、打造优质的营商环境助力。

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