槐荫区行政审批服务局优质服务暖民心

本报讯（记者张龙）“您好，请问有什么可以帮您？”远远地，窗口工作人员就面带微笑地举手招迎，热情地为每一位前来办理业务的群众提供帮助。整齐划一的标准动作、规范快捷的办事流程、温暖贴心的笑容与问候，无不传递着槐荫区行政审批服务中心崭新而又贴心的服务理念。

槐荫区行政审批服务局成立以来，对服务提升与营商环境优化持续发力，不断创新管理形式、加强员工培训，努力优化服务流程，打造舒适贴心的服务环境，不断提升群众满意度。为进一步推进窗口标准化建设，提高服务水平，槐荫区行政审批服务局委托第三方政务服务系统化提升机构——大国之礼文化研究院培养并输送10名“一窗受理”岗窗口工作人员。7月1日，经过严格的岗前服务技能及专业技能培训与考核，10名“一窗受理”工作人员正式到岗。“服务越来越好了，讲解问题很详细、很有耐心，办理业务也很快。”经过1个月的工作实践，他们迅速赢得了群众的认可，群众满意度不断提升。

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