老鼠咬坏线盒致27户居民整夜停网 事发滨河华庭小区,次日上午恢复正常

本报讯(记者张帅)近日,有长清市民反映,8月1日晚8点10分左右,长清区滨河华庭小区发生宽带断网问题,该小区部分电信用户无法使用宽带网络上网,断网时间一直持续到次日上午。对此,中国电信济南公司答复称,“断网原因系该小区电信宽带线盒被老鼠咬坏所致”。

8月2日上午,齐鲁晚报·齐鲁壹点记者联系到了反映该问题的滨河华庭小区业主李伟(化名),他对前一晚的情况进行了详细说明。李伟家住该小区8号楼,当晚8点10分左右,他所在居民楼的三个单元的电信用户家中突然断网,业主整晚无法上网,时间一直持续到第二天上午八九点钟。“后来通过业主微信群得知,除8号楼的三个单元外,1号楼1单元和4号楼2单元的电信用户当晚也遭遇了断网,其他居民楼的电信用户有的能正常上网,有的网速很慢。”李伟告诉记者,滨河华庭小区有8栋居民楼,据他了解多数都是电信用户,1日晚上只是电信用户无法上网,其他通讯运营商的宽带网络没有受到影响。

2日上午,经过抢修,该小区的电信用户恢复了用网。“断网后,有邻居拨打电信客服10000询问具体原因,客服答复称,该片区的宽带网络确实存在不稳定的问题,但具体原因不得而知。”

随后,齐鲁晚报·齐鲁壹点记者来到位于1号楼的小区物业就此事采访了相关工作人员。“昨晚物业值班人员并未接到业主投诉,今早上班后才得知部分业主家中断网的事,不过今天一早就恢复正常了,我们办公室现在就能正常用网,断网原因我们并不知情。”物业工作人员告诉记者,此前不仅是电信,移动和联通也出现过多次断网情况,那是因为业主家或楼道内公共用电跳闸,导致整个单元停电,进而影响了用网,后期送上电就没问题了。

为问清此次断网原因,齐鲁晚报·齐鲁壹点记者第一时间联系到了长清电信维护该片区的负责人,对方表示“对此问题不太清楚,等问明情况后再给予答复”。5日下午,中国电信济南公司就此次断网问题进行了正式回复。工作人员称,“8月1日晚,滨河华庭小区一处电信宽带线盒内的线缆被老鼠咬断,导致该小区导致8号楼1单元、2单元,4号楼2单元的27户电信宽带用户用网中段,经工作人员修复,2日上午用网恢复了正常。”

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