农行“热心人”受群众称赞

农行济南分行广大员工不忘初心，积极践行“客户至上，始终如一”的服务理念，拾金不昧、热心助人，广受称赞。

日前，农行济南分行辖属的闵子骞支行大堂经理潘鑫泉在网点巡检时捡到一个钱包。“失主丢了东西，一定非常着急！”左等右等不见失主来寻，小潘和其他同事一起打开钱包，寻找失主信息。钱包中有位女士的身份证和他行的一些银行卡，通过查询未发现该女士联系信息。小潘并未灰心，带着捡到的钱包又到了附近的其他银行，说明缘由，请工作人员协助查询到了这位女士的电话，小潘立即联系失主前来领取，失主来到网点十分感激。

每个月的月底，农行济南燕山支行大堂经理经常会接待一位熟悉的客户赵大爷，一位容易忘事的老年人。这不，赵大爷又来了。大堂经理像往常一样把赵大爷安排坐到沙发上，倒上一杯水并安抚他工资卡丢了不用着急，一定帮他解决。随后大堂经理电话联系到了赵大爷的女儿，不一会儿他的女儿赶来并带来了赵大爷的银行卡。其实，这件事情，该行大堂经理已经坚持做了一年多。去年年初，大堂经理发现赵大爷每月来领工资时都找不到卡，甚至还经常丢身份证。补过几次银行卡后，终于联系到了他的家人。原来，赵大爷年龄大了，容易忘事，身份证、银行卡用过就忘记放在哪里。后来赵大爷的女儿就替他保管银行卡并代取工资，但有时因为忙没顾上取钱回去，赵大爷就会来到银行补银行卡取工资。

老人摔倒了扶还是不扶？对部分人可能是一个难以选择的问题。但农行济南分行辖属的历城董家支行员工却丝毫没有犹豫。不久前，刘女士年过七旬的父亲在乘坐公交车下车后不慎摔倒，在地上挣扎着想爬起来。但由于摔到了头部，当时有些头晕，几番尝试未果。此时，正在董家支行大堂值班的陈京云看到后，丝毫没有犹豫，立即上前将老人小心翼翼地扶至银行大厅。陈京云一面拿来纱布、消毒水为老人简单包扎受伤的头部，一面联系其家人将老人送去了医院。事后，老人特地嘱咐女儿一定要将锦旗送到董家支行表达感激之情。 （陈东林）

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