济南市中区税务局全力提升服务精准度

“税务部门政策落实特别快，每次有新的税收优惠政策都会及时向我们宣传辅导。”山东齐辉医疗科技有限公司负责人储先生算了一笔账，小微企业普惠性税收减免政策实施后，预计今年能减免企业所得税约20万元，可以把更多的资金投入到扩大规模上。

今年以来，市中区税务局多方拓展减税降费宣传纳税服务渠道，精准对焦纳税人需求，不断扩大宣传覆盖面，提升服务精准度，助力辖区企业发展。

●“点”“面”辅导强培训

围绕纳税人“懂政策、会开票、能申报”的目标，市中税务通过纳税人学堂、下户走访、上门辅导、税企联动等多种形式，帮企业算好“收益账”，努力使广大纳税人懂政策、会申报，确保纳税人应享尽知。市中税务充分发挥宣传辅导的主体作用，组建了减税降费政策“讲师团”，针对重点园区、企事业单位、民营企业、小微企业分层次开展各类专题培训，通过三轮次纳税人宣传辅导，实现了对辖区内纳税人宣传辅导全覆盖。既要广覆盖，又要高精准，力戒重复辅导、不当辅导给纳税人、缴费人带来额外负担，每场培训都精心准备，带给纳税人实实在在政策“干货”。截至目前，开展减税政策申报类培训13场，累计培训纳税人6000余人次。与此同时，开展“服务入户政策到家”大走访，帮助企业“看诊把脉”读懂政策、领取红利，按照所属行业因户施策，精准对接，用市中税务人的“辛苦指数”“奔波指数”换来纳税人的“获得指数”“幸福指数”。

●新媒体平台“创”实效

积极推广“市中税务”微信公众号线上答疑功能，让纳税人足不出户便能通过线上咨询功能了解到最新的政策内容。创新优化微信公众号功能，增设了“市中税苑”等功能区，增加了减税降费、深化增值税改革、个税专题、电子税务局操作、纳税人学堂、社保新政、“金三”并库、工作动态、政策解读等9个专栏，较好地解决了内容发布频次、数量的限制问题。对专栏项目实施“名单式”管理策略，“点对点”精准推送及时送达纳税人，做到纳税服务和宣传辅导全覆盖。

●搭建连心桥“解”民意

市中税务打造了纳税人反馈动态收集平台，构建了办税服务大厅、纳税服务热线、中心税务所税企微信服务群和市中微信公众号联动反馈信息网。畅通了纳税人反映问题的渠道，与纳税人架起一座连心桥。针对平台收集的问题，做到精准服务、精准识别、精准落实，分类汇总整理编制“常见问题解答锦囊”，通过联动平台及时反馈给纳税人。同时，对重点高新技术企业、重大研发项目、重点领域企业、重点税务事项应建立定点对接与联系制度，开展问需专项调查、充实和完善有针对性的便利化服务措施，打好政策利民和服务便民的“组合拳”，让纳税人和缴费人享受到政策红利和办税便利的双重获得感。

（本报记者蔡卓男通讯员尚晓睿）

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