办事大厅周末“不打烊”，体现便民服务理念

□张丽

从刚刚过去的这个周末开始，郑州市民可以享受到政府部门一周7天都办公的便利了。据河南日报报道，从7月20日起，郑州公安、住房保障、公积金、社保等部门办事大厅周末无休，周一至周日开放时间完全一致。市民最直接的感受是：办事不用再请假了。

据报道，其实早在2011年3月，郑州市发改委、市建委等6家单位就实行了“七天工作制”，但办事大厅一直人气低迷。而郑州市房管局办事大厅，尽管不在这6家单位之列，却因与市民关系密切，人气旺得多。很多市民工作日要上班，只有周末才有时间。这次推出的双休日开放政策，可谓顺应民意之举，真正服务于百姓的切实需要，修正了2011年被吐槽的“重商轻民”。

民之所望，施政所向。市民期待的，是身边的政务大厅、办事窗口能走在百姓的前面，积极转变思路，强化公共服务，破解某些僵化的条条框框，能够再造流程、创新机制，从而把为人民服务的宗旨落到实处。

无独有偶，在便民利民的路上，湖北咸宁的一些部门也在改变积习。据湖北日报报道，为切实服务群众，咸宁40多家机关单位先后拆除门禁，方便群众进门办事。虽然出于安保等考虑，不少机关单位需要设立严格的门禁制度，但是，办事大厅也设门禁，总会给来办事的百姓一种“防着”的感觉。如今，有形的门禁拆了，老百姓可以抬脚就进，心里也就少了一道隔阂。本来门好进就是办事顺畅的一部分。

转变作风，改进服务，让为群众服务的大门常开、“心门”敞开。这是保障和改善民生、增强民众获得感的有益之举。除了郑州，杭州、济南等很多地方的办事大厅都已经实施周末不打烊的办公制度。只要老百姓有需要，服务“不打烊”，应该在更多的办事大厅推广。

当然，增加双休日为办公时间和拆除门禁等举措，都应该以不给基层公务员增加负担为前提，合理安排人员调休，提高工作日的效率，给足加班工资。此外，方便群众办事还可以充分调动网络资源，利用“互联网+”实现网上办事、资源共享、事先审核等，打通数据壁垒、减少人工流程。凡此种种，只要是为了老百姓好的法子，各地各级政府服务窗口都可以尝试。

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