济南市体育局调研12345市民服务热线

按照济南市体育局党组开展“不忘初心，牢记使命”主题教育工作安排，6月19日下午，济南市体育局党组书记、局长孔杰带领局领导班子和有关处室单位负责同志等一行10人到12345市民服务热线办公室进行调研，市热线办主任赵国钧参加了座谈。

市体育局一行首先参观了12345市民服务热线受理大厅，听取了热线办同志对热线平台、受理渠道、运行机制、交办流程等基本情况的介绍，对12345热线标准化、智能化、精细化、高效率地解决市民诉求的特点留下了深刻印象。

在座谈会上，赵国钧对市体育局高度重视热线工作，用实际行动践行初心、使命的做法给予积极评价，并表示热线办将发挥好服务作用，为全市体育工作适应新形势、加强党风政风行风建设提供力所能及的帮助。热线办负责同志专题介绍了全市热线大数据相关情况，重点分析了市体育局在热线工单类别、办理量、满意率、办结率等方面的详细情况。

孔杰表示,12345市民服务热线已经成为济南名片、知名品牌，这是市热线办认真贯彻“以人民为中心的发展思想”不懈努力的结果。市体育局将认真抓好热线办理工作，同时继续加强与市热线办的沟通配合，进一步强化服务意识，借助12345热线主动倾听群众的意见和建议，急群众之所急，解群众之所忧，实实在在为群众做实事、解难题，不断满足人民群众对体育工作的新要求、新期待。 （本报记者）

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