济南妇幼获评市级首家互联互通四级甲等医院信息化建设实现患者、医院、政府三方共赢

济南市妇幼保健院院长张运利（左三）领奖牌。（韦玮 摄）

编者按 几年前，相信所有医院的管理者都希望来院就诊的患者人山人海，这说明医院服务好、技术精、管理优。而如今随着互联网时代的到来，各级医院都在倡导“患者少跑腿、信息多跑路”的服务理念，没有哪家医院的管理者还希望医院窗口排着长队，诊室门前挤满了患者……当深化医药卫生体制改革、便民服务行动等一系列相关政策措施逐步落地之际，济南市妇幼保健院超前谋划，结合医院实际情况，紧抓信息化建设的牛鼻子，打通信息化建设堵点，经过妇幼人的不断探索，如今实现了看病、缴费、化验、取药、住院、出院、回访一体化，成为山东省妇幼保健系统暨济南市卫生健康系统首家互联互通成熟度测评四级甲等医院。

6月20日，当济南市妇幼保健院院长张运利在西安召开的2019（14th）中国卫生信息技术/健康医疗大数据应用交流大会上接过由国家卫健委信息统计中心颁发的“国家医疗信息互联互通标准化成熟度等级四级甲等（以下简称“互联互通四级甲等”）”的奖牌，标志着该院信息化建设取得了阶段性的成果。然而，对于院长张运利来说，“医院信息化建设永远在路上。”因为他深知，紧抓信息化建设是发展的趋势，也是作为医院管理者的职责。“对标先进，让医院看病变被动为主动，以信息化建设为抓手，打通看病就诊的‘断头路’，以问题为导向，为患者提供点单式服务，实现患者、医院、政府三方共赢，助推新旧动能转换，营造良好的营商环境，为把济南建成‘大强美富通’现代化国际大都市作出应有的贡献。”张运利说。打通“断头路”让信息传递畅通无阻

作为中国新一代医疗改革重心之一，互联互通是国务院确认的发展和规范健康医疗大数据应用的措施，是“健康中国2030”建设的规划核心之一。济南市妇幼保健院（以下简称“济南妇幼”）信息化建设发展的步伐之所以领先全市，并不是一蹴而就的，其互联互通信息集成平台建设经历了信息集成平台、数据中心、深化改造三个阶段。如今，济南妇幼的信息化建设走上了快速发展的高速路，不仅方便了患者就医，还节省了医生的时间，同时还为医院管理提供了数据支撑。

打通门诊就诊与住院隐形的墙

让患者就医更方便

以前去医院就诊，在门诊写完病历后，如果住院，还需再写一遍住院病历，不仅耽误了病情，医务人员还要重复同样的工作，效率较低。而建立互联互通平台后，通过信息化手段，可完全打通门诊与住院这道隐形的墙，医生只要一点鼠标，患者在门诊的就诊情况便一目了然，医生可根据大数据为患者分析病情，进行诊疗。患者、门诊、住院三个块状的系统形成环状，让医患沟通更畅通无阻。

不仅如此，在整个就诊环节都做到了精细化服务。患者可以通过“济南市妇幼保健院智慧医院”进行网上预约，在这个系统里，按照导航至科室缴费、化验、特检、取药、治疗、住院、取药，甚至出院、回访全部通过信息化手段进行智能化管理。

精细化管理通过大数据为患者提供订单式服务

以前，是患者主动去医院就诊，而通过互联互通四级甲等信息化平台，医院变被动为主动，以问题为导向，为患者提供订单式服务。

据悉，科研大数据平台，集成电子病历、HIS、LIS、PACS等系统，融合了患者基本信息、病历、症状、诊断、用药、手术、其他治疗、化学、检验、物理检查、病理、生命体征、医嘱等12大类、上百个指标数据，用户可通过多种逻辑组合限定选择条件，筛选出符合需求的病例作为研究对象，每个研究对象都具有完备的全时间轴的个人数据集，为医生提供操作快捷、界面简单的电子病历等医疗数据管理工具，实现体系架构平台化、业务流程闭环化、资源管理集约化、用户体验简约化。“我们利用数据分析出某一类患者需要什么样的服务，再根据病情制定出不同的治疗方案，来主动对接患者。”济南市妇幼保健院院长张运利说。

“这是种转变，这个转变就是我理解的新旧动能的转换，如果济南所有的医院都建立了自己的数据中心，那么就可以把整个医疗的产业圈、产业链带动起来，与未来建成的大数据北方中心实现对接，那么济南的智慧城市也将走在全省乃至全国的前列。”

对标先进向互联互通五级甲等出发

记者在采访中了解到，医院将在今年7月实现三大举措，一是由于每年早产儿等急危重症患儿占医院出生率的10%，他们的健康状况更应该备受关注，而建立新生儿电子健康卡，旨在为特殊群体的健康保驾护航。二是根据病人的需求，进行门诊医技检查、检验预约。张运利介绍，医技预约，就是包括化验室检查、超声、放射、等特殊检查，实行医技预约后，医院的系统可通过智能分诊直接为就诊患者检查优化路径，节省患者检查时间。三是解决二次分诊。患者拿着检查报告再去找医生时通常遇到排不上号、耽误初诊患者就诊的情况，针对于此，医院实行“过一插一”的排号原则，让初诊患者、复诊患者均能有序就诊。

目前，尽管济南妇幼获评省妇保系统、市卫健系统首家互联互通四级甲等医院，但是作为医院的管理者，张运利并没有停止医院信息化建设前进的步伐。

对此，该院以广州、上海等地区的医院为目标，明确了方向，制定了时间表、路线图。“在医院信息化建设方面我们一直在不断积极探索，针对患者不满意的地方，我们再进行方案的调整。”张运利说，“我们争取在2020年实现医院互联互通五级甲等的标准。”专访济南市妇幼保健院院长张运利——以“为民的情怀、务实的态度、担当的精神、

紧迫的感觉”为百姓健康保驾护航

医者之爱，大爱为民。作为医院的管理者，张运利始终把“为民服务”的理念植入医院的每一位员工。“如果老百姓不满意，医院就发展不起来。”张运利在接受本报记者采访时如是说，“以患者需求为导向，怀揣着为民服务的理念，是永远不会错的。”

从2013年起，济南妇幼就在医院信息化建设方面埋下了一颗种子。由于该院服务的患者年轻人居多，把医院搬到指尖的就医方式越来越成为年轻患者就医的趋势。“互联网+”“智慧医疗”“智慧医院”……在张运利的超前谋划下，济南妇幼的智慧医院体系正在一步一个台阶地迈进。

“做一名医生是为个体服务，而做一名院长则是为群体服务。”如今，济南的快速发展让张运利感到了危机感，“建设‘大强美富通’现代化国际大都市，我们是整体中的个体，作为妇幼保健院的院长，我要守土有责。”他表示，如今济南正在举全市之力优化营商环境，因此医院为患者提供的服务是精细化的、多样化的，“你可以提供某种服务让老百姓来选择，但是你不能没有这个服务，否则就会影响到济南的营商环境，影响到济南的经济发展。”

“人得有精气神，只有有积极向上的心态，才能有活力。”这是不忘初心的“诀窍”，而“坚持以问题为导向”始终是做成事情的敲门砖。张运利表示，下一步医院将继续以问题为导向，对标先进，学习上海的精细化管理，通过医院信息化建设，让老百姓看病有序、医生就诊顺利、政府工作满意，创造医院良好的就诊生态圈，为济南建设“大强美富通”现代化国际大都市贡献一份力量。

（本报记者 邱天 通讯员 董自青）

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