跟居民像一家人共迎创卫复审 记大明湖街道城管科科长杨珂

跟杨珂打交道很舒心，耳边总能响起他爽朗的笑声，一口地道的济南腔透着亲切。如果不是身着制服，巡查在大明湖街道办事处的辖区内，你不会想到他是一名城管，倒像是一个满是阳光向上精神的街坊大哥。杨珂说，待人亲和，才能在迎接创卫复审的过程中更好地开展工作。

居民群众的“贴心人”

“以人为本、温情执法”，一直是杨珂和同事秉承的执法理念。在日常工作中，杨珂始终将群众的利益放在第一位，立足本职工作，发挥党员模范先锋作用，增强服务群众的效果，帮助解决实际问题。辖区曲水亭街、县东巷曾经是露天烧烤最严重的街巷之一，生意火爆的时候，每天都会经营到凌晨1点多钟，严重影响了周围居民的正常生活，也造成了严重的环境污染。大明湖街道办事处提出“彻底取缔大明湖辖区露天占道烧烤”的目标。但实际执法过程中，不能只采取单纯的下整改通知书、没收炉具等硬性措施，更要对经营业户进行深入了解，帮助生活困难的业户寻找其他合适的室内烧烤房源或改做其他经营，或帮助有条件的业户改成室内环保经营。

曾有一对下岗职工夫妇，在曲水亭街经营着一家烧烤店，杨珂在跟他们打交道时，对方反应很是激烈，“那是真要跟你玩命！”杨珂说，他理解这对夫妇的苦衷，孩子学历不高，没有工作，全家就指着这个营生……怎么办？杨珂决定从温情入手，一是帮他们联系周边允许进行烧烤的房源，一处处去找，一处处去看；二是在自己的能力范围内，帮助那个孩子找工作，以此保证这个家庭的收入，最终帮这个年轻人落实了一份做保安的工作。“前前后后，为他们忙活了两个多月，换回的是他们的理解。临离开的时候，这一家人都非常感动，多次向我们表达谢意。”基层工作的“担当人”

杨珂始终把打造“召之即来、来之能战、战之能胜”城管队伍作为自己一项重要任务。打造了一支团结、务实的街道城管队伍。在他的带领下，辖区市容环境达到“检查不检查一个样、白天晚上一个样、工作日节假日一个样、晴天雨天一个样”，确保了城市管理常态化。从事城市管理工作以来，杨珂亲身见证了城市管理工作的转型，也亲眼目睹了城市管理中的各种复杂的问题。他能积极调整，主动学习，提出许多创新实用的好点子。如“先干后追究”操作程序，“数字化城管指挥中心”等，一举解决了很多城市管理难题，既避免了推诿扯皮现象，赢得了百姓的赞誉，也最终赢得了辖区单位的理解和支持。

“其实，你看着辖区内的环境，从原来的私搭乱建、脏乱差变成现在干净整洁的样子，老百姓对生活环境越来越满意，作为一名城市管理者，能够跟辖区内的居民像一家人一样和谐相处，齐心协力迎接创卫复审工作，内心深处也充满了自豪感。”杨珂表示。

城管战线的“老黄牛”

这些年，“5+2”“白加黑”是杨珂和同事们的日常节奏，周末巡查是常态。尤其今年创卫复审工作开展以来，为维护好辖区主次干道的秩序，一天中，一条马路巡查20趟已经成为他的习惯。“最多的一天走了3万多步，日常平均也得2万步以上。”杨珂说，“我们这个工作没有下班的时间概念，早上6点开始巡查，一直能持续到晚上12点。我带班时，会干到晚上11点，就算不带班，晚上8点回家就算早的。”

为赢得辖区商户对的理解和配合，杨珂主动“坐下来”，与业户谈心、交心，向业户积极宣传卫生知识与街道城市管理措施，详细了解业户的经营状况和实际困难，并主动协调帮助解决。在“一湖一环”“明湖秀”等重大活动、重要节点，为强化管理、为城市井然有序保驾护航。

“满意无终点、服务无止境”。作为党员干部，杨珂秉持服务群众意识，不断改进工作作风、提高工作效率，始终坚持“民有所呼、我有所应”，带领街道城管全体在创卫复审一线奋力拼搏，守卫一座城市的荣誉，守卫一城市民的幸福。

（本报记者 董宏磊）

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