让数据多跑路 让群众和援助律师少跑腿市法律援助中心开启“智慧法援”新时代

法援在线综合平台大幅提高服务效率。

手机在线法律咨询、律师线上了解基本案情……从案件申请到受理、指派、结案、数据追踪，都有一套成熟有效的网上智能运转机制，法律援助便民服务实现“自助化”、办理流程“标准化”、数据分析“智能化”、工作管理“高效化”。这得益于2018年9月26日，市法律援助中心在全市正式推广使用的法援在线综合管理平台。平台以法律援助大数据运用和网上办理为方向，开启了新时代“智慧法援”的发展模式，真正实现让数据多跑路，让群众和援助律师少跑腿，极大地方便了群众申请、网上受理、律师办理和中心管理，受理案件数量逐月递增，获得了当事人、承办律师的一致好评，也得到了司法部、省司法厅领导的充分肯定。

提升便民服务的掌中宝

基层法律服务力量薄弱，群众法律需求大，怎么办？依托法援在线综合管理平台“多位一体”的优势，市法律援助中心已初步实现了“数据驱动服务”的工作体系，实现了“只进一扇门”“最多跑一次”的工作要求，为广大群众和承办律师提供了便利。

群众根据自身需要，可以通过手机随时查找法律援助机构、在线法律咨询，得到及时有效的法律建议和法律帮助，并在案件结束后进行评价，实现了法律援助案件办理全程网络化，节省了申请人的时间；援助律师手机接收到案件指派通知后，可直接在平台上了解基本案情，线下联系受援人开始办案，减轻了工作负荷。援助律师在办案过程中的关键节点内容及材料可以及时录入平台，发现有重大案情，可通过平台向法律援助中心报告，提高法律援助规避和化解风险的能力。结案时，将案卷材料等信息录入或拍照上传至平台系统，自动生成、提交结案信息资料，简化了法律援助案件的办理流程，调动了律师参与法律援助工作的积极性和主动性。

提速服务效能的助推器

●提供全程监控。目前济南市法律援助信息化建设已基本实现案件申请、受理、指派、结案、数据追踪等一套有效的案件质量监控系统。加强了案中监管，规范了办案程序，有助于推动法律援助服务供给、管理、监督以及考核和评估机制的创新。

●提升部门间协作效率。平台为残联、工会、公、检、法等部门提供了接入口，可通过平台直接进行相关业务往来，省掉大量“跑腿”时间。●提升办公效率。法律援助中心工作人员可通过手机端微信公众号、PC端在线审查、审批各受理点直报的案件，对符合法律援助受理条件的案件指派律师受理。对承办中的案件，法律援助管理人员能够通过网络发放法律文书、全程跟踪办案、监督办案进度并提供其他必要支持。把法律援助服务申请、受理、审查、指派、结案审批、归档、费用发放等全部结合在一起，实现网上全程监控，既方便法律援助服务办案人员，又方便法律援助机构进行管理。

提供大数据分析的云平台

市法律援助中心人士介绍，法援在线综合管理平台能够提供一系列应用程序接口供外部系统调用，可无缝接入多个平台。目前已接入相关网站，援宝手机APP，济南市法律援助中心、法援在线、济南市妇联、高新区妇联、多家律所的微信公众号、微信小程序等多家第三方平台。

平台拥有完备的数据交换设计架构，可按照数据接收方的要求定制所需数据格式，目前已与司法部法律援助信息系统、山东法律援助信息系统、济南市政府一网通办、市残联等多个平台实现数据交换。平台能够实时反映济南市法律援助工作受理案件情况、案件类别、受援人情况、受援人和办案机关评价等情况，拓宽了信息渠道，确保反映法律援助工作情况的全面和客观，增强分析研判法律援助创新改革工作的主动性和科学性，切实提高法律援助舆情分析的质量。此外，平台还能够针对受援人的年龄、工作性质、人群类别、案情等特点，自动分析匹配推荐适合的律师，再由受援人自主选择律师，实现精准指派、精准点援，提升受援人的接受度和满意度。

（文/图 本报记者 刘晓群 通讯员 邢晓林）

近年来，济南市法律援助工作围绕打造“温暖法援”金字品牌，大力推进“质量法援、便民法援、智慧法援、均衡法援、社会法援”五个内涵建设，引领全市法律援助工作实现了均衡和高质量发展。按照司法部“数字法治、智慧司法”建设部署和“两快”“两全”“普惠均等、便捷高效、智能精准”公共法律体系建设要求，深入推进“互联网+法律援助”。

想要获得手机端法律援助服务的群众，可以通过手机关注济南市法律援助中心微信公众号，点击“智慧法援”，或者下载援宝APP，进入手机端法律援助服务。

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