保时捷召回车 4S店竟照常卖

今年4月12日，市民史先生在济南保时捷中心花70多万元购买了一辆保时捷博斯特跑车。5月2日，他收到了保时捷方发来的短信，说之前购买车有一个召回活动，需回到4S店进行维修。“我按短信说的开去维修，却又告诉我店里没有零件，让我等着。”感到奇怪的史先生回家上网查询，才发现他所购买批次的车辆，早在今年3月就因产品缺陷存在安全隐患，被官方宣布召回了……

3月已被官方召回的车为何4月还在卖？

“我是今年4月在济南保时捷中心购买的这辆博斯特跑车。”史先生说，购车大约半个月后，他收到了一条保时捷方发来的短信，短信中写明他之前购买的车辆现有一个召回活动，需要对车辆的前部行李箱托架进行返工，召回用时大约1小时。第二天史先生就开车去了4S店，“告诉我说店里没有零配件，让我再等等。”

在国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心官网上，史先生查到了这条发布于今年3月12日的召回公告，上面显示由于存在安全隐患，他所购买这个批次、型号的车辆自3月25日实施召回。“3月份就明确有缺陷要召回的车，为什么4月份还在卖？而且买时也没有人告诉我这个情况，我没法接受。”

从送贴膜到退全款：车主闹一次，店方处理一次

发现问题后，史先生找到了经销商济南保时捷中心，“当时的销售跟我说他疏忽了，忘记告诉我了。”对于销售顾问的解释，史先生并不满意，他要求济南保时捷中心出具一份完整的解决方案。“结果第一回他们给我的解决方案居然是送一个太阳膜。”史先生说，自己这辆车是分期付款，算上税费、保险、贷款等费用，总共花了70多万元，“这么多钱买回辆问题车，是送贴膜能解决的吗？”

对于处理结果不满意的他再次找到4S店，这次他明确要求退款处理，“4S店给我的答复是达不到退款要求。”在几次协商之下，店方表示可以给史先生进行退款，但购车时产生购置税等费用仍需要他自行承担。“这又不是我的问题造成的，凭啥我掏这个钱。”无奈之下，30日上午，史先生将这辆新买跑车停到了4S店门口，在车身上拉起了横幅，店方报警后双方又再次进行协商，这次4S店又进行了让步，表示可以承担税费、保险、贷款等费用，但购车时加购隐形车衣的1.2万元费用不能退还。

“从一开始送贴膜到现在答应退款，我是闹一闹，他们就改一改，到现在也没整利索。”史先生笑言本是诚心协商解决问题，最后还是成了“按闹分配”。

店方称可申请退全款如不满可走法律程序

30日下午，记者找到了济南保时捷中心，工作人员表示，“现在我们给出的解决方案，是给客户退全款，包括购车时的所有费用，以及贷款可能产生的利息、违约金，都由我们承担，只是我们店内没有这个权限，需要向总部进行申请，48小时内就能给出确切答复。”

目前4S店给出的解决办法，史先生表示并不能接受，“开始我跟他们商量，想着大家能妥善解决，他们几次三番的推脱，现在我也不让步了，就要求按照法律规定，退一赔三。”对此，4S店方称无法满足，称史先生可通过法律途径解决问题。

该车情况不可销售律师称可要求退一赔三

记者查阅了有关法律法规，在《缺陷汽车产品召回管理条例》与《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》中明确规定，生产者应当将报国务院产品质量监督部门备案的召回计划同时通报销售者，销售者应当停止销售缺陷汽车产品；经营者获知汽车产品存在缺陷的，应当立即停止销售、租赁、使用缺陷汽车产品，并协助生产者实施召回；对未消除缺陷的汽车产品，生产者和经营者不得销售或者交付使用。

对此，山东博睿律师事务所律师黄西文认为，4S店此举涉嫌消费欺诈，按照相关法律规定，销售过程中涉嫌欺诈的，消费者有权向销售者主张退一赔三的赔偿要求。

（新时报记者俞丹 实习生李通于立潮）

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