农行济南分行在济南市2018年度民主评议中获佳绩

日前，济南市通报了2018年度党风政风行风正风肃纪民主评议工作情况。农行济南分行工作成绩突出，以94.39的得分，在济南市工行、农行、中行、建行、交通银行、邮政储蓄银行6家大型商业银行中拔得头筹。

据了解，本次评议通过12345市民服务热线承办考核，群众代表、党代表、人大代表、政协委员、社会监督员等13类评议主体对184个参评单位进行了评议，完成有效样本228713份，评级的各个环节均邀请了公证处、济南市民主评议工作领导小组等进行现场监督、公证，保证了评议的客观公正。

农行济南分行将“客户至上，始终如一”作为服务初心和天职，在全辖叫响“客户满意、同业领先”的服务口号，在服务提升中营造良好口碑，在履行社会责任中惠及民生。

该行坚持对标最优抓服务，完善了《文明标准服务考核办法》，并将服务工作纳入综合考核和班子考核。该行行长带队上线“作风监督热线”、“作风监督面对面”栏目，倾听市民意见，改进工作作风，严格落实服务“首问负责制”，快速高效地处理客户诉求。同时，研究出台了《优化客户服务20条措施》，从提高开户效率、加强服务渠道建设、优化投融资渠道、提升服务质效等方面，提出了具体的改进措施。

“真没想到，现在到银行也能办营业执照了”。日前，侯女士来到农行济南历下支行营业室，在提交企业登记申请材料后，现场由银行工作人员代办，完成了从拿照、社保登记、税务登记、备案刻章到预约开立银行账户的一条龙服务。农行济南分行与相关部门深度联合，在济南市同业中率先推出企业开办“一站式”全流程服务模式。

为优化投融资渠道和效率，农行济南分行扎实推进“便捷获得信贷行动”，对现有信贷审查审批机构和人员进行重新划分，并成立专业作业团队，实现信贷业务审查的专业化、规范化、流程化。该行还建立“事前会商”和“平行作业”机制，对济南市城市基础设施工程、乡村振兴建设、制造业新旧动能转换、美丽乡村建设等重点项目，积极推行调查、审查“平行作业”和“容缺审批”机制，最大限度地缩短业务审批时间。

农行济南分行充分展现国有大型银行的社会担当，承担了省级单位和济南市近20万户离退休人员的代发养老金工作，代发人数居各家银行首位。累计发放社保卡110多万张，推出即时补换卡设备20台。该行还做好特殊人群服务，去年以来，提供上门服务1000余人次，并积极参与“夏日送清凉、寒日送暖阳”大型公益活动，受到广大市民一致称赞。（陈东林）

新闻推荐

全市水稻生产全程机械化现场观摩会召开提高装备技术应用促进稻农持续增收

本报讯（记者钱堃）当下正逢水稻栽插的初夏时节，日前，全市水稻插秧节暨水稻生产全程机械化现场观摩会在槐荫区举办。记...

济南新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播济南正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。