槐荫区行政审批服务大厅 做和时间赛跑的“店小二”

23日11:58，临近下班时间，“你好，我是来办房产证的，有事出来晚了，还能办吗？”报业文苑的业主王女士询问。“您好，没有问题。”槐荫区行政审批服务大厅不动产窗口的服务人员热情接待了王女士，并为其提供了延时服务。

像为王女士这样提供延时服务的情况并非个例，在槐荫区行政审批服务大厅不动产窗口区域，虽然已经过了中午下班时间，仍有部分窗口在为群众服务。虽然没有刚性的制度要求，但“延时服务”早已成为窗口工作人员的自觉行为。无论中午还是下午下班后，都会为业务尚未办结的群众开展延时服务，节省群众的时间和精力，避免多跑腿。

除了把服务时间拉长，槐荫区行政审批服务大厅不动产窗口还借助快递延伸触角，把“上门取”变为“送上门”，在全市范围内首创政务快递“电子面单”新模式，节省群众和企业的办事时间，让群众办事少跑腿、成本低、更省心。新模式简化了领证、领票步骤，在政务快递EMS窗口，按照申请人自愿的原则，当场无法获取的证照证件和批复结果可快递到家。继4月8日不动产窗口及税务窗口纳入了免费送达范围后，槐荫区行政审批服务大厅已全部实现政务快递免费。同时，新模式更加便捷和安全，采用“电子面单”填写邮寄信息的方式，办事群众和企业扫描邮寄二维码即可自主填写，既杜绝手写带来的“错写报废单据”、“字迹潦草发货出错”等问题，也降低了信息泄露的风险。

时间就是效率。近日，槐荫区行政审批服务局核发首张盖有“济南市槐荫区行政审批服务局”印章的营业执照，标志着正式开启了“一枚印章管审批”。槐荫区行政审批服务局不断提速增效，致力于做和时间赛跑的“店小二”，努力跑出群众满意、企业认可的服务实效和金牌营商环境！（本报记者 张龙 通讯员 刘杨）

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